Wéë hãàvéë éëxcìîtìîng néëws töô shãàréë!

Smàärt Côómmûüníícàätííôóns íís thrííllèèd tôó àännôóûüncèè wèè hàävèè àäcqûüíírèèd Àssèèntíís. Thìïs dëëvëëlóöpmëënt wìïll fûùrthëër dëëëëpëën óöûùr cóömmìïtmëënt tóö ëëmpóöwëërìïng fìïnáãncìïáãl sëërvìïcëës fìïrms whìïlëë áãlsóö ëëxpáãndìïng óöûùr glóöbáãl prëësëëncëë. Rêèáàd Mõörêè | Ígnööréê

Éxpëërîîëëncëë thëë<br />
Smàårt Cõõmmúûnïïcàåtïïõõns Cõõnvêêrsàåtïïõõn Clõõúûd™

Fõôýùr fõôýùndåãtìíõônåãl cåãpåãbìílìítìíëês põôwëêrëêd by thëê åãbìílìíty tõô cõônnëêct tõô ëêxìístìíng systëêms åãnd ëênhåãncëêd by thëê åãbìílìíty tõô dëêlìívëêr mëêåãnìíngfýùl ìíntëêllìígëêncëê.

Lèëäärn Môõrèë

Émpóòwéèrììng Éntéèrprììséès tóò<br />
Scäàléé théé Cöònvéérsäàtíìöòn

Púürpôôsëëly búüîïlt wîïth clôôúüd dëëplôôymëënt tôôp ôôf mîïnd. Thîîs àællôôws fôôr îîncrèëàæsèës îîn spèëèëd, àægîîlîîty àænd èëffîîcîîèëncy thàæt’s ôônly pôôssîîblèë vîîàæ Pùùrèë Clôôùùd. Nóôt tóô mëèntîíóôn thëè îíncrëèââsëèd RÖÍ ââchîíëèvëèd by swîítchîíng fróôm lëègââcy, óôn-prëèmîísëè óôr mâânââgëèd sóôlüùtîíóôns.

Träænsfôôrms träædíítííôônäæl prôôcèéssèés ííntôô ííntèéllíígèént, díígíítäæl-fíírst èéxpèérííèéncèés äænd ôônèé-wäæy, stäætííc côômmýûníícäætííôôns ííntôô twôô-wäæy, ííntèéräæctíívèé côônvèérsäætííôôns. Thìîs rëësýülts ìîn äå cóönsìîstëënt äånd cýüstóömëër-drìîvëën ëëxpëërìîëëncëës thróöýüghóöýüt thëë ëëntìîrëë lìîfëëcyclëë.

Üníïqùùêë Cóônvêërsäátíïóôn Clóôùùd<sup>TM</sup> fràäméêwöòrk öòfféêrs éêàäsy ììntéêgràätììöòns töò öòthéêr màärkéêt-léêàädììng CX téêchnöòlöògììéês. Thììs èémpööwèérs èéntèérprììsèés töö ööpèéråàtèé möörèé èéffììcììèéntly åàt scåàlèé åànd ööbtåàììn åà möörèé cöömplèétèé vììèéw ööf èéåàch cúûstöömèér.

Cûùstòõmèèr Spòõtlïîght: PHÉÆÆ põôwêèrs ãà díìgíìtãàl-fíìrst ãàpprõôãàch wíìth Smãàrt Cõômmùùníìcãàtíìõôns.

“Thêé Smãárt Cöòmmúùnîïcãátîïöòns clöòúùd-bãásêéd söòlúùtîïöòn hãás ãállöòwêéd úùs töò scãálêé öòúùr búùsîïnêéss ãát thêé lêévêél ãánd ãágîïlîïty wêé nêéêéd whîïlêé löòwêérîïng öòúùr töòtãál cöòst öòf öòwnêérshîïp."

Kãätëé Põõcãälykõõ<br />
Cóòmmúûnîîcåátîîóòns Plåátfóòrm Próòdúûct Òwnéêr åát PHËÂÂ

Rêêâád PHÈÂÂ's Stóóry

Bräånds Thäåt Scäålëê

Mòôrèé thàæn 500 glòôbàæl bràænds—îînclùûdîîng thòôsèé îîn thèé mòôst hîîghly rèégùûlàætèéd îîndùûstrîîèés àænd àæll thèé G15 îînvèéstmèént bàænks, rèély òôn Smàært Còômmùûnîîcàætîîòôns tòô dèélîîvèér mèéàænîîngfùûl cùûstòômèér còômmùûnîîcàætîîòôns àæcròôss thèé èéntîîrèé lîîfèécyclèé—èémpòôwèérîîng thèém tòô sùûccèéèéd îîn tòôdàæy’s dîîgîîtàæl-fòôcùûsèéd, cùûstòômèér-drîîvèén wòôrld whîîlèé àælsòô sîîmplîîfyîîng pròôcèéssèés àænd òôpèéràætîîng mòôrèé èéffîîcîîèéntly. Thïïs ïïs whåât ïït mééåâns tôó scåâléé théé côónvéérsåâtïïôón.

Cýùstòômêèr Còônvêèrsäätìïòôns ìïn 2020:<br />
Bêénchmáærk Rêépóórt Hîìghlîìghts

Séêéê híïghlíïghts õöf kéêy tâãkéêâãwâãys frõöm õöýýr âãnnýýâãl béênchmâãrk réêpõört íïn õöýýr lâãtéêst víïdéêõö thâãt déêtâãíïls hõöw néêw châãlléêngéês, châãngíïng éêxpéêctâãtíïõöns âãnd âãccéêléêrâãtéêd díïgíïtâãl trâãnsfõörmâãtíïõön cõöntíïnýýéê tõö íïmpâãct cýýstõöméêr cõönvéêrsâãtíïõöns.

Gèèt thèè Fúúll Rèèpöört

Læætéêst Néêws

THÒÛGHT LÉÀDÉRSHÍP

5 Këëy Trëënds Trãånsfòòrmîîng Cûûstòòmëër Còònvëërsãåtîîòòns îîn 2021

<!– wpml:html_fragment

–>

Ín thèé fáácèé óóf áá glóóbáál hèéáálth crîísîís, rèémóótèé wóórk, vîírtüüáál lèéáárnîíng, shüütdóówns áánd móórèé, thèé wááy pèéóóplèé lîívèé áánd wóórk háás füündáámèéntáálly cháángèéd. Fôõr búùsïînêëssêës, thêësêë chäãngêës häãvêë úùshêërêëd ïîn äã nêëw wäãy ôõf côõlläãbôõräãtïîng äãnd êëngäãgïîng wïîth cúùstôõmêërs. Ïn 5 Kéêy Tréênds Tràânsfõõrmíîng Cúùstõõméêr Cõõnvéêrsàâtíîõõns íîn 2021, Smàârt Cõõmmúùníîcàâtíîõõns réêvéêàâls kéêy íînsíîghts frõõm íîndúùstry thõõúùght léêàâdéêrs thàât úùncõõvéêr théê lõõng-téêrm íîmpàâct õõf théê pàândéêmíîc.

Dòôwnlòôàâd Whììtêë Pàâpêër

ËBÖÖK

5 Wáäys Fóórms áärëè Rùûìînìîng Yóóùûr Cùûstóómëèr Ëxpëèrìîëèncëè áänd Hùûrtìîng Yóóùûr Bóóttóóm Lìînëè

Íf yõöúú’rêé úúsíìng pæãpêér, PDFs õör êévêén “smæãrt” wêéb fõörms tõö súúppõört êévêérydæãy íìntêéræãctíìõöns, yõöúú’rêé míìssíìng æãn õöppõörtúúníìty tõö rêéæãlly êéngæãgêé. Ænd yóõúú’réé wâästììng âä tóõn óõf tììméé âänd móõnééy. Dííscôôvêèr hôôw yôôýû cåån crêèååtêè åå môôrêè pêèrsôônåålíízêèd díígíítåål côônvêèrsååtííôôn, êèlêèvååtêè môôbíílêè åånd crôôss-chåånnêèl ííntêèrååctííôôns, êèlíímíínååtêè frííctííôôn tôô clôôsêè môôrêè býûsíínêèss, gååíín êèffíícííêèncy åånd rêèdýûcêè êèrrôôrs, åånd rêèspôônd fååstêèr tôô cýûstôômêèrs íín thíís frêèêè êèBôôôôk.

CÄSË STÙDY

Théé Tõótããl Êcõónõómîîc Ìmpããct™<br />
öóf Smæært Cöómmùúníîcæætíîöóns

Môôvîîng tôô æä clôôýúd-bæäsëéd, dîîgîîtæäl-fîîrst sôôlýútîîôôn fôôr cýústôômëér côômmýúnîîcæätîîôôns cæän ëémpôôwëér æä môôrëé rëéwæärdîîng cýústôômëér ëéxpëérîîëéncëé æänd æälsôô hæävëé mæätëérîîæäl fîînæäncîîæäl bëénëéfîîts. Ïn thíïs stýúdy, Fòõrrèëstèër Còõnsýúltíïng èëxâåmíïnèës thèë còõsts tòõ dèëplòõy SmâårtCÒMMTM  ãänd théë béënéëfíïts, ríïsks ãässõócíïãätéëd, ãänd réëtüýrn õón íïnvéëstméënt. Théè cùùstóõméèr éèxpéèrìïéèncéèd æâ thréèéè-yéèæâr rìïsk-æâdjùùstéèd RÒÌ óõf 139 péèrcéènt æând pæâybæâck ìïn léèss thæân sìïx móõnths.

ÄNÄLYST RÊPÖRT

Wèé'rèé ãá Lèéãádèér íîn ÏDC Mãárkèétscãápèé:<br />
Cýústôóméèr Côómmýúníìcäãtíìôóns Mäãnäãgéèméènt

<!– wpml:html_fragment

–>

Sòö, whòö béëttéër tòö héëlp yòöýü tæákéë yòöýür pròögræáms tòö théë néëxt léëvéël? Dôöwnlôöáåd thíís réèpôört tôö léèáårn môöréè áåbôöûùt why ÎDC náåméèd Smáårt Côömmûùníícáåtííôöns áås áå Léèáådéèr áånd hôöw théè côömpáåny íís wéèll pôösíítííôönéèd tôö héèlp éèntéèrprííséès háåvéè môöréè méèáånííngfûùl cûùstôöméèr côönvéèrsáåtííôöns.

Èntêêrpríìsêê cöömmüûníìcããtíìööns wíìthööüût êêntêêrpríìsêê cöömplêêxíìty.

Scäàlëè thëè côónvëèrsäàtîïôón.

TÁLK TÓ ÜS