Software-Lösungen für Versicherungen

Die Kommunikation mit Versicherungsnehmern skalieren - für konsistente, kundenzentrierte Omnichannel-Erlebnisse

Agile und skalierbare Kundenkommunikation mit der Conversation Cloud

Die Digitalisierung der Versicherungsbranche ist nicht mehr aufzuhalten. Dringender als je zuvor braucht sie digitale Lösungen, denn ihre Kunden und Partner sind zunehmend digital unterwegs.  Um konkurrenzfähig zu bleiben, gilt es jetzt, entschlossen einen kundenzentrierten, Digital-First-Ansatz zu verfolgen.

Konsumenten von heute erwarten wechselseitige interaktive Konversationen – weit entfernt von der einseitigen transaktionalen Kommunikation der Vergangenheit. Die Softwarelösungen von Smart Communications helfen Versicherern weltweit, eine Digital-First-Strategie zu implementieren, die Kundenreise von A bis Z aufzuwerten und SMARTERE Dialoge zu führen.  

Erfahren Sie, wie Versicherer mit unserer Plattformlösung skalierbare und SMARTERE Kundenkonversationen führen.

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Eine zentrale Plattform für Ihre unternehmensweite Kundenkommunikation

Effektive Lösungen für die Kundenkommunikation erlauben Ihnen, Digital-First-Interaktionen zu etablieren und das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben. Sie erlauben Ihnen, den Austausch mit Ihren Kunden zu skalieren, Mehrwerte zu schaffen, Einigungen schneller zu erzielen und Kosten zu senken. Unsere Pure Cloud Plattform integriert reibungslos mit Ihren Kernsystemen für Produktgestaltung, Underwriting, Schadensabwicklung, Rechnungsstellung und mehr. An allen Kontaktpunkten können Ihre Mitarbeiter hochgradig personalisiert und auf allen Kanälen konsistent mit Kunden kommunizieren.

Omnichannel-Softwarelösung für Versicherungskunden

Begeistern Sie Ihre Kunden mit nahtlosen Omnichannel-Erlebnissen und reduzieren Sie gleichzeitig Ihre IT-Kosten. Unsere digitale Plattform für die Kundenkommunikation ist speziell auf die Bedürfnisse der Versicherungsbranche zugeschnitten. Unabhängig davon, ob Sie sich auf Sach- und Unfallversicherungen, Lebensversicherungen oder Spezialversicherungen konzentrieren: Jetzt ist die Zeit für SMARTERE Konversationen mit Ihren Kunden. Nutzen Sie unsere führende Softwarelösungen für Customer Communications Management (CCM) und Formularmanagement.

Policen

  • Vereinfachen Sie die Erstellung und Veröffentlichung von kritischen Dokumenten.
  • Führen Sie auf allen Kanälen relevante, interaktive, hochgradig personalisierte und skalierbare Konversationen.

Rechnungsstellung

  • Optimieren Sie durch zeitnahe, relevante Kommunikationen die Rechnungsstellung.
  • Stellen Sie digitale Benachrichtigungen, Erinnerungen, Rechnungen, Abrechnungen und mehr bereit.

Schadensabwicklung

  • Erfassen Sie Informationen von der Schadensmeldung bis zur Auszahlung durch intelligente, kundenzentrierte Formulare.
  • Erleichtern Sie die Schadensabwicklung durch hochgradig personalisierte, interaktive Konversationen.
  • Stellen Sie Kommunikationen über die bevorzugten Kanäle und Geräte der Kunden bereit.

Ausgewählte Kunden

Ausgewählte Partner

Partnerlogo

„Wir können jetzt agiler auf Geschäfts- und Technologieanforderungen reagieren. Damit sind wir in der Lage, unsere Kommunikation sowohl intern als auch extern weiter zu skalieren, zu automatisieren und zu vereinheitlichen.“

Pekin Insurance

CIO

„Vor der Implementierung von SmartCOMM hatten wir tausende Kommunikationsvorlagen, die wir in unserer eigenen Anwendung gepflegt haben. Mit SmartCOMM konnten wir die Anzahl der Vorlagen um mehr als 50 % reduzieren.“

Farmers Insurance

Director of Application Development for Claims IT

„Die Nutzung von SmartCOMM ermöglicht uns mehr Kontrolle über unsere Daten und eine höhere Responsivität. Das hatte tiefgreifende Auswirkungen sowohl auf unsere interne Effizienz als auch auf die Customer Experience.“

Vermont Mutual Insurance Group

Senior Technical Lead

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Ihre Kunden erwarten nahtlose, vernetzte, interaktive und digitalisierte Prozesse. Sehen Sie, wie Sie mit der Conversation Cloud den Kundendialog optimieren!

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Pekin Versicherung legt den Grundstein für digitale Initiativen

PEKIN VERSICHERUNG

Mit Smart Communications und Guidewire modernisiert Pekin Insurance die Kundenkommunikation und legt den Grundstein für digitale Initiativen.

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Die Zukunft des Kundendialogs für Versicherungen

DIE ZUKUNFT DES KUNDENDIALOGS

Wie digital gesteuerte, interaktive Kundendialoge Versicherungen helfen, Kontaktpunkte entlang der gesamten Customer Journey zu transformieren.

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