Die Zukunft des Kundendialogs für Versicherungen

1 von 5 Verbrauchern sagen, sie würden bei Amazon oder Google eine Hausratversicherung abschließen. Das erhöht den Druck auf Versicherer, Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu transformieren - angefangen bei Angebot und Vertragsabschluss bis hin zu Service und Schadensmeldungen. Hier gilt es mit digitalen Anbietern aufzuschließen und Kunden einfache, reibungslose und hochgradig personalisierte Erlebnisse zu bieten.

In diesem eBook erfahren Sie, warum es an der Zeit ist, sich von statischen PDF-Formularen zu verabschieden, traditionelle Serienbriefe und Policenmitteilungen zu überdenken, interaktive, wechselseitige Konversationen zu ermöglichen und Kommunikation in Echtzeit zu liefern. Die Zukunft des Kundendialogs ist zum Greifen nahe.