Im Zeitalter von Fintechs und digitalen Innovationen erwarten Bankkunden schnelle, hochgradig personalisierte digitale Interaktionen. Gleiches gilt für Berater und Mitarbeiter. Mit Smart Communications bieten Sie konsistente und nachhaltige Erlebnisse, stärken die Kundenloyalität und profitieren von steigenden Einnahmen. Gleichzeitig minimieren Sie Compliance-Risiken. Alle 15 der weltweit größten Investmentbanken vertrauen auf Smart Communications, um die Konversation zu skalieren. Unabhängig davon, ob Sie ein großes globales Finanzinstitut, eine regionale Bank, eine Vermögensverwaltung oder eine Investmentbank sind: Smart Communications hilft Ihrem Unternehmen, Konversationen zu automatisieren, hochgradig zu personalisieren und in Echtzeit und auf allen Kanälen bereitzustellen.
Software-Lösungen für Banken und Finanzdienstleister
Mit Kunden SMARTER interagieren - bei der Kontoeröffnung, beim Onboarding und in der Kundenberatung
Agile und skalierbare Kundenkommunikation mit der Conversation Cloud
Erfahren Sie, wie Sie den Dialog mit Ihren Kunden und Partnern auf ein neues Niveau heben – von der Eröffnung eines neuen Kontos über das Onboarding bis hin zur Kundenbetreuung.
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Eine zentrale Plattform für Ihre unternehmensweite Kundenkommunikation
Redundanzen entstehen, wenn getrennte Technologien verschiedene Abteilungen oder Geschäftsprozesse unterstützen. Smart Communications hilft Ihrem Finanzinstitut, diese Redundanzen zu beseitigen. Indem Sie Ihre Kundenkommunikation zentralisieren und über den gesamten Kunden-Lebenszyklus hinweg optimieren, steigern Sie die Wertschöpfung – von der Akquise bis hin zum Kundendienst und wieder zurück.
Ein Omnichannel-Kundenerlebnis
Ob Webportale, E-Mail, SMS, das Kontaktzentrum, die Filiale, das Büro des Beraters oder sogar Druck und Post – wir helfen Ihnen, Omnichannel-Kundenerlebnisse bereitzustellen und gleichzeitig die IT-Kosten zu reduzieren. An diesen Kontaktpunkten sind viele unserer Kunden in der Finanzbranche erfolgreich.
Kundenakquise
- Anträge für Verbraucherkredite
- Verhandlung von Firmenkrediten
- Erstellung von Angeboten
- Eröffnung neuer Bankkonten
- Personalisierung von Angeboten
- Verhandlung von Verträgen für den Kapitalmarkt
- Personalisierte Marketingangebote
Onboarding von Kunden
- Datenerfassung zur KYC Legitimationsprüfung
- Risikoeinschätzungen und Vereinbarungen mit Investoren
- Offenlegungen und Compliance-Mitteilungen
- Willkommenspakete für neue Konten
- Briefe, Bestätigungen und andere personalisierte Nachrichten
- Kunden- oder Vertreterumfragen
Kontoführung
- Kontoauszüge
- On-Demand Kundenberichte
- Darlehensänderungen
- Betrugs- und Streitigkeitsprozesse
- E-Mail-Warnungen in Echtzeit
- Steuer- und sonstige Antragsformulare
- Handelsbestätigungen
- Korrespondenz mit dem Kontaktzentrum
- SMS, Chatbot und In-App Support-Nachrichten
Interaktive Kundenberichte
Erfahren Sie, wie Privatbanken und Vermögensverwalter mit unserer digitalen Client Reporting Lösung sowohl Berater wie auch Kunden begeistern.
Ausgewählte Kunden
Ausgewählte Partner
„Das wichtigste Schlüsselelement für uns war das Cloud-Angebot. Bei der Auswahl des richtigen Partners war und ist Smart Communications reifer als andere Anbieter.“
De Lage Landen
Projektmanager, Financial Solutions
„Unser Ziel war es, etwa 100 Dokumente für das Darlehensprogramm bei all unseren Partnern zu bündeln und den gesamten Prozess zu automatisieren. Ohne SmartIQ hätten wir dies nicht geschafft.“
The Bancorp
Managing Director, Head of Banking Solutions
„Smart Communications war für uns mehr als nur ein Anbieter; sie waren ein sehr guter Partner. Mit großem Einsatz haben Sie uns geholfen zu wachsen und die Lösung innerhalb unseres Unternehmens zu skalieren.“
U.S. Bank
VP und Application Services Manager
ONBOARDING IN DER VERMÖGENSVERWALTUNG
Das Onboarding-Erlebnis ist in der Vermögensverwaltung ein wichtiges Etappenziel, da es häufig die Grundlage für tiefere, maßgeschneiderte Beziehungen bildet.
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7 TIPPS FÜR SMART KOMMUNIKATION
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DIXON ADVISORY FALLSTUDIE
Mit SmartIQ beschleunigt Dixon Advisory das Ausfüllen von Formularen, verkürzt die Markteinführungszeit für neue Lösungen und verbessert die Datentransparenz.
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5 TRENDS IM CLIENT REPORTING