Bieten Sie Ihren Kunden nahtlose und aufeinander abgestimmte Erlebnisse, die einfach und benutzerfreundlich sind. Ihre Kunden möchten über ihre bevorzugten Kanäle mit Ihnen in Kontakt treten, dann wenn sie Sie brauchen. Über 260 Versicherungsunternehmen nutzen bereits unsere führende Omnichannel-Plattform, um mit ihren Kunden effektive und hochgradig personalisierte Dialoge in Echtzeit zu führen. Geben Sie der Zukunft Ihres Unternehmens den Vorrang, indem Sie in Cloud-basierte CCM-Lösungen der vierten Generation investieren.
SOFTWARE FÜR DIE VERSICHERUNGSBRANCHE
Verbessern Sie die Kommunikation mit Versicherungsnehmern über sichere und skalierbare Software-Lösungen
Führen Sie nachhaltige, personalisierte und SMARTE Kundendialoge
Mehr erfahrenMit Softwarelösungen Versicherungskunden digitale Omnichannel-Erlebnisse bieten
Begeistern Sie Ihre Kunden mit nahtlosen Omnichannel-Erlebnissen und reduzieren Sie gleichzeitig Ihre IT-Kosten. Unsere digitale Plattform für die Kundenkommunikation ist speziell auf die Anforderungen der Versicherungsbranche zugeschnitten. Unabhängig davon, ob Sie sich auf Sach- und Unfallversicherungen, Lebensversicherungen oder Spezialversicherungen konzentrieren: Jetzt ist die Zeit für smarte Konversationen mit Ihren Kunden. Nutzen Sie unsere führende Softwarelösungen für Kundenkommunikationsmanagement (CCM) und Formularmanagement.
Mit nachhaltigen Kundenerlebnissen bessere Ergebnisse erzielen
Die Conversation Cloud™ ermöglicht es Versicherern, ihre Kernprozesse von Anfang bis Ende digital auszusteuern – im großen Maßstab und mit dem Kunden im Fokus. Sie erhalten eine zentrale Plattform, mit der sie effektive, individuelle und zeitnahe Konversationen pflegen können. Der Fokus liegt dabei auf digitalen Interaktionen, um den steigenden Erwartungen der digitalorientierten Kunden von heute gerecht zu werden.
Eine Omnichannel-Plattform in Ihr Versicherungs-Ökosystem integrieren
Der Aufbau eines offenen Versicherungs-Ökosystems gewinnt an Bedeutung, sobald Anforderungen an die Integration und den Datenaustausch zunehmen. Hier führen reine Cloud-Technologien am schnellsten zum Ziel und IT und andere Bereiche im Unternehmen können effizient und agil auf Marktanforderungen reagieren, bei gleichzeitiger Skalierbarkeit.
Unsere cloud-native Software für die Versicherungsbranche hilft Ihnen, Ihre Kundenkommunikation zukunftssicher zu gestalten und in SMARTERE Konversationen zu verwandeln. Sie ermöglicht eine einfache Integration in Kernsysteme wie Guidewire und Salesforce und hilft so, Herausforderungen hinsichtlich konsistenter Datenhaltung, Omnichannel-Fähigkeit und durchgängiger Prozesse zu bewältigen.
Kommunikation mit Versicherungsnehmern vereinfachen und optimieren
Optimierte Kundenkommunikationen und Kontaktpunkte tragen dazu bei, dass Kunden ihren Versicherungen mehr Vertrauen entgegenbringen. Ein digitales Erlebnis zu bieten, reicht allein nicht mehr aus. Wichtig ist, dass der Kunde dabei im Mittelpunkt steht.
Entscheidend ist es, Prozesse so reibungslos wie möglich zu gestalten, zum Beispiel mit personalisierten, intelligenten und adaptiven Formularen. Unsere Software für die Versicherungsbranche ebnet den Weg für Kommunikation, die klar, präzise, zeitnah und vorrangig digital ist.
Mit der Conversation Cloud™ konsistente, kundenzentrierte Omnichannel-Erlebnisse schaffen
Lebens- und Rentenversicherung
Arbeitsunfallversicherung
Spezialversicherungen
Eine zentrale Plattform für Ihre unternehmensweite Kundenkommunikation
Effiziente Lösungen für die Kundenkommunikation erlauben Ihnen, Digital-First-Interaktionen zu etablieren und das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben. Umfassende Softwarelösungen für die Versicherungsbranche erlauben Ihnen, den Austausch mit Ihren Kunden zu skalieren, Mehrwerte im Kundenerlebnis zu schaffen, schneller Einigungen zu erzielen und Kosten zu senken. Unsere Pure-Cloud-Plattform integriert reibungslos mit Ihren Kernsystemen. Dazu gehören unter anderem Systeme für die Produktgestaltung, Underwriting, Schadensabwicklung und Rechnungsstellung. An allen Kontaktpunkten können Ihre Mitarbeiter hochgradig personalisiert und auf allen Kanälen konsistent mit Kunden kommunizieren.
Policen
Rechnungsstellung
Schadensabwicklung
Policen
Vereinfachen Sie die Erstellung und Veröffentlichung von kritischen Dokumenten.
Führen Sie auf allen Kanälen interaktive, hochgradig personalisierte und skalierbare Konversationen.
Rechnungsstellung
Optimieren Sie durch zeitnahe Kommunikationen die Rechnungsstellung.
Stellen Sie digitale Benachrichtigungen, Erinnerungen, Rechnungen und mehr bereit.
Schadensabwicklung
Erfassen Sie Informationen von der Schadensmeldung bis zur Auszahlung durch intelligente und bidirektionale Formulare.
Transformieren Sie die Kommunikation und machen Sie sie zu hochgradig personalisierten Zweiweg-Konversationen.
Stellen Sie Kommunikationen über die bevorzugten Kanäle und Geräte der Kunden bereit.
Erleben Sie die Conversation Cloud™
Ihre Kunden erwarten nahtlose, vernetzte, interaktive und digitalisierte Prozesse. Erfahren Sie, wie die Conversation Cloud™ zugleich die Kundenreise optimiert und den Kundendialog fördert.
Ressourcen für die Versicherungsbranche
Finden Sie hier Case Studies von Versicherungskunden, E-Books, Analystenberichte, Infografiken und vieles mehr. Wir haben die besten versicherungsrelevanten Inhalte für Sie herausgesucht, um mehr über unsere Softwarelösung für die Versicherungsbranche und SMARTERE Kundenkonversationen zu erfahren.
FORRESTER TEI STUDIE
Forrester Consulting TEI™ SmartIQ™bietet Kosteneinsparungen und bewältigt Business-Herausforderungen
Diese 2022 Forrester Total Economic Impact (TEI) Studie bietet eine umfangreiche ROI-Analyse, Kosteneinsparungen und geschäftlichen Vorteilen für Versicherungsunternehmen und andere Organisationen, die SmartIQ nutzen.
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Unsere Versicherungskunden
Unsere Partner
Die Conversation Cloud™ erleben
Mit der Conversation Cloud™ bieten wir eine branchenführende Omnichannel-Plattform, mit der die Kundenzufriedenheit gefördert, die Qualität verbessert, die Produktivität erhöht und die Betriebskosten gesenkt werden. Die Plattform optimiert Prozesse im Neugeschäft, im Underwriting, in der Schadensabwicklung und sonstigen Bereichen im Versicherungswesen.
Software-Lösungen für die Versicherungsbranche in einer kundenorientierten Welt.
Erfahren Sie, wie Versicherungsunternehmen personalisierte Omnichannel-Konversationen über die gesamte Customer Journey hinweg bieten und so in der heutigen digitalen, kundenorientierten Welt erfolgreich sind.