Effiziente papierlose Lösungen: Wie das richtige Omnichannel-CCM-System helfen kann

Manche Kunden bevorzugen gedruckte Kommunikation, während andere E-Mail oder weitere digitale Optionen präferieren. Fast alle Kunden wünschen sich aber Konversationen über verschiedene Kanäle – sie wollen selbst entscheiden können. Durch die Implementierung des richtigen Omnichannel-Kundenkommunikationsmanagement-Systems können Sie die Einführung papierloser Lösungen unterstützen und gleichzeitig den Kundenwünschen gerecht werden.

Omnichannel erkunden
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Die Vorteile von digitalen Kanälen

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Group 459 (1) Aktivtäten beschleunigen
Erreichen Sie Ihre Kunden über Omnichannel-Kommunikation schneller und beschleunigen Sie dadurch Aktivitäten, Handlungen und Prozessabschlüsse.
Group 459 (1) Druck- und Papierkosten senken
Steigende Papier-, Druck- und Portokosten machen digitale Kanäle zu einer Notwendigkeit für die betriebliche Effizienz.
Group 459 (1) Nutzen Sie Printmedien zur Förderung des Bewusstseins für digitale Kanäle
Viele Kunden wünschen sich die richtige Mischung aus Kommunikation über verschiedene Kanäle. Nutzen Sie beide Kanäle gemeinsam, um Optionen, Vorteile und Wahlmöglichkeiten zu erläutern.
Group 459 (1) Verringern Sie Auswirkungen für die Umwelt
Geben Sie interessierten Kunden die Möglichkeit, sich für die digitale Kommunikation zu entscheiden, um negative Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern.
Tab 1 - Retire Legacy Solutions and make the paperless leap
Aktivtäten beschleunigen
Tab 1 - Retire Legacy Solutions and make the paperless leap
Erreichen Sie Ihre Kunden über Omnichannel-Kommunikation schneller und beschleunigen Sie dadurch Aktivitäten, Handlungen und Prozessabschlüsse.
Druck- und Papierkosten senken
Nutzen Sie Printmedien zur Förderung des Bewusstseins für digitale Kanäle
Verringern Sie Auswirkungen für die Umwelt
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Verbraucher aller Generationen, insbesondere aber der jüngeren Generationen, möchten über mehrere Kanäle recherchieren und kaufen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf einem einfachen Zugang zu Echtzeitinformationen über digitale Kanäle und vor allem auf konsistenten und relevanten Erlebnissen über alle Kanäle.“

– Prasanna Gunjikar,
Senior Vice President bei HTC Global Services

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Erfüllen Sie die Vorschriften zur garantierten Zustellung mit automatisierter Ausfallsicherung von digitalen Kanälen

Automation Icon

Automatisierungsfunktionen steuern Entscheidungen zur Kanalausgabe anhand eingehender Daten

Channel Output Icon

Die modern gestaltete Lösung erleichtert das Hinzufügen von Kanal-Output und macht Ihr Unternehmen zukunftssicher

Omni Channel Icon

Unterstützen Sie physische Postaktivitäten mit Erinnerungen und Benachrichtigungen über digitale Kanäle

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Nutzen Sie dieselben Inhalte/Ressourcen, um Duplikate und Redundanzen zu vermeiden

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Ressourcen zur Einführung

Entdecken Sie, wie wir Unternehmen unterstützen, sicher papierlos zu arbeiten und die Einführung digitaler Kanäle zu nutzen

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Die Vorteile von Omnichannel-Kommunikation:

Erfahren Sie, wie Unternehmen konsistente, kundenorientierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg orchestrieren können

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