Intelligenz
Kombinieren Sie detaillierte Berichte und Analysen aus verschiedenen Systemen, um Prozesse zu verbessern und ein besseres Kundenverständnis zu gewinnen.
VORTEILE
Mit Daten wertvolle Erkenntnisse gewinnen
Unsere Intelligenzfunktionen liefern aus früheren Interaktionen aufschlussreiche Einblicke. Damit sind Unternehmen in der Lage, die Kundenkommunikation zu verbessern, doppelte Arbeit zu vermeiden und die Effektivität zu steigern.
Entdecken Sie Muster und Bereiche mit Verbesserungspotenzial
Leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, um den Kundendialog effektiver zu gestalten
Nutzen Sie Daten, um den Personalisierungsgrad zu erhöhen
Analysieren Sie den Einfluss Ihrer Kundenkommunikation
„Smart Communications bietet außerdem eine erweiterte Lesbarkeits-, Stimmungs- und Ähnlichkeitsanalyse, um die Personalisierung von Inhalten zu verbessern.“
- Marci Maddox, IDC
Echte, einfühlsame Erlebnisse schaffen
Bei der Erstellung von Vorlagen stehen Analysen zur Verfügung, die in Echtzeit die Lesbarkeit und den Tonfall der Inhalte bewerten. Sie helfen Ihnen, den richtigen empathischen Ton zu treffen.
Kundenkonversationen im Überblick behalten
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über jede gesendete Kommunikation inklusive Inhalt, Angebot und Kanal. Kombinieren Sie diese mit externen Kundendaten, um ein vollständiges Bild Ihrer Kunden zu erhalten und die Personalisierung in Zukunft zu optimieren.
Der Aufstieg von KI und maschinellem Lernen im Customer Communications Management
Sehen Sie, wie Kaspar Roos von Aspire CCM die Rolle von KI und maschinellem Lernen im Kundenkommunikationsmanagement untersucht, und erfahren Sie, wie Content Intelligence die Effizienz Ihrer Vorlagenerstellung neu definieren kann.
Die einzige Plattform, die personalisierte Omnichannel-Konversationen über das gesamte Kundenerlebnis hinweg ermöglicht
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Nutzen Sie Analysen und abgeleitete Erkenntnisse, um die Effektivität Ihrer Kundenkonversationen zu verbessern.
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