Erfassen
Erfassen Sie Kundeninformationen nahtlos, indem Sie statische formularbasierte Prozesse in intelligente, dialogorientierte Benutzererfahrungen umwandeln. Reduzieren Sie die Abbruchraten und verbessern Sie die Datenqualität und -genauigkeit.
VORTEILE
Formulare für die digitale Welt neu denken
Mit unseren Erfassen-Funktionen schaffen Sie schnell und einfach digitale Erlebnisse für Kunden, Partner und Mitarbeiter. Personalisieren Sie die Erfassung und Validierung von Informationen durch die digitale Transformation von Formularen und Integrationen über Kernsysteme hinweg.
Stellen Sie digitale und mobile Erlebnisse bereit, die für jedes Gerät und jede Sprache verfügbar sind. So reduzieren Sie den Aufwand für Ihre Kunden und Partner, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Verbessern Sie Datengenauigkeit und -vollständigkeit und reduzieren Sie Bearbeitungszeiten und NIGO-Raten für Mitarbeiter und Kunden.
Übertragen Sie den Fachbereichen die Verantwortung für ihre Datenerfassung. Ermöglichen Sie ihnen, sichere Prozesse schnell und einfach aufzusetzen und Time-to-Market zu beschleunigen.
Eliminieren Sie manuelle Druck-, Scan- und Validierungsprozesse und sparen Sie Zeit und Kosten.
„ Mit SmartIQ konnten wir verschiedene Herausforderungen auf unserem Weg zu einem vollständig digitalen Kreditvergabeprozess bewältigen. Die erste davon war die kosteneffiziente Implementierung unseres Systems für die Darlehensdokumentation.“
- Jeff Hazelwood, Banking Solutions Manager, The Bancorp
Digitalisieren Sie Ihre Prozesse
Unsere Low-Code-Schnittstelle ermöglicht die digitale Transformation von Formularen durch reaktive Abläufe, die Zeit sparen und den Kunden von Anfang bis Ende begleiten – inklusive E-Signatur.
Verbessern Sie Datengenauigkeit und reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe
Integrieren Sie Anwendungen in bestehende Kernsysteme ─ und fragen Sie nur die Informationen ab, die Sie benötigen, und nicht die, die Sie bereits haben. Validieren Sie Daten in Echtzeit, um die NIGO-Rate (Not in Good Order) zu reduzieren, und synchronisieren Sie sie mit Kernsystemen, um Datenintegrität und Compliance zu gewährleisten.
Automatisieren Sie Geschäftsprozesse und Freigaben
Reduzieren Sie die Zeit, die Ihre Kunden benötigen, um Formulare und Prozesse genehmigen zu lassen. Nutzen Sie Daten aus Kernsystemen oder aus den Eingabefeldern, um nächste Schritte einzuleiten, Freigabeprozesse zu initiieren oder Datenbanken zu aktualisieren.
Bieten Sie geräteübergreifenden Support
Entwickeln Sie Erlebnisse, die sowohl Ihren bestehenden Kunden wie auch Ihren zukünftigen Kunden gerecht werden. Mit SmartIQ können Kunden die Kontaktaufnahme auf einem beliebigen Gerät starten und den Prozess auf anderen Geräten fortsetzen, ohne dass erfasste Daten verloren gehen oder sie von vorne beginnen müssen.
Einführung einer „Digital-First“-Strategie
Sehen Sie selbst, wie The Bancorp die digitale Transformation von Formularen für Darlehen mithilfe von Smart Communications gemeistert hat.
Die einzige Plattform, die personalisierte Omnichannel-Konversationen über das gesamte Kundenerlebnis hinweg ermöglicht
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Nutzen Sie Analysen und abgeleitete Erkenntnisse, um die Effektivität Ihrer Kundenkonversationen zu verbessern.
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