Kommunizieren
Ist Ihre Kundenkommunikation der Beginn eines Dialogs? Oder das Ende der Beziehung? Erstellen und liefern Sie personalisierte und konforme Kommunikation für jeden einzelnen Kunden über seinen bevorzugten Kanal.
VORTEILE
Personalisierte Kundenkommunikation skalieren
Mit unseren Kommunikationsfunktionen verwalten Fachanwender die Kundenkommunikation über eine zentrale, cloud-native Omnichannel-Plattform. Die Lösung ist so skalierbar, dass sie Millionen von Kommunikationen in wenigen Minuten produzieren aber auch 1:1 Dokumente generieren kann.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch personalisierte Omnichannel-Kommunikation
Reduzieren Sie Kosten für veraltete, isolierte und kanalbasierte Kommunikationslösungen
Stärken Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden durch rechtskonforme Kommunikation
Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, durch interaktive Kommunikation Kunden besser zu betreuen und einzubinden
„Dank Smart Communications können wir die interaktive Kommunikation mit unseren Kunden vollständig digitalisieren.“
– Tim Hays, Vice President of Information Technology, Mountain West Farm Bureau Insurance
Von Output Management zu Customer Communications Management
Verlassen Sie sich noch auf den traditionellen und einseitigen Druckkanal? Entwickeln Sie mit digitalen und interaktiven Funktionen Ihre Kundenkommunikation weiter.
Eine Vorlage. Unendliche Möglichkeiten.
Mit Smart Templates können Designer Vorlagen erstellen, die sich automatisch an Sprache, Kanal, Rechtskreis und Marke anpassen.
Der Einsatz von intelligenten Inhalten
Sind Vorlagen mit Inhalten gekoppelt, werden Änderungen an einem Element auf alle Vorlagen angewendet. Das erhöht die Komplexität. Verwalten Sie Inhaltselemente stattdessen als separate und unabhängige Einheiten, können sie von Fachanwendern im gesamten Unternehmen als einzelne Entitäten genutzt werden.
Konsolidierung von Kundenkommunikation
Viele Unternehmen betreiben verschiedene Lösungen für Ihre Kundenkommunikation. Durch die Zusammenführung dieser Lösungen in eine zentrale Omnichannel-Plattform können Mitarbeiter an einem Ort auf alle Kommunikationen zugreifen. Das erlaubt Ihnen, effizienter zu arbeiten und konsistent mit Kunden zu interagieren.
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Omnichannel-Kommunikation skalieren
Sehen Sie sich an, wie Indiana Farm Bureau, ein Anbieter von landwirtschaftlichen Versicherungen und Personenversicherungen, SmartCOMM nutzt, um seinen Kunden Kommunikation zu ihren eigenen Bedingungen zu ermöglichen.
Die einzige Plattform, die personalisierte Omnichannel-Konversationen über das gesamte Kundenerlebnis hinweg ermöglicht
Die einzige Plattform, die personalisierte Omnichannel-Konversationen über das gesamte Kundenerlebnis hinweg ermöglicht
Nutzen Sie Analysen und abgeleitete Erkenntnisse, um die Effektivität Ihrer Kundenkonversationen zu verbessern.
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