Conversation Cloud™ ist die einzige Plattform, die personalisierte Omnichannel-Konversationen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg ermöglicht.

Die Plattform für SMARTERE Konversationen.

Die Kunden von heute verlangen mehr Zugang, mehr Auswahl und mehr Kontrolle über ihre Geschäftsbeziehungen zu Unternehmen. Conversation Cloud wurde entwickelt, um diese Konversationen zu erleichtern – um sie SMARTER zu machen – und dies unternehmensweit.

Reden Sie nicht auf Ihre Kunden ein – beginnen Sie eine Konversation.

Conversation Cloud ist die einzige Plattform, die personalisierte Omnichannel-Konversationen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg ermöglicht. Ihre Hauptfähigkeiten – das Sammeln, Kommunizieren, Kooperieren und Koordinieren – werden durch Integration und Intelligenz ermöglicht und gestatten es den Unternehmen, wirksamer und mit SMARTEREN Konversationen in Verbindung zu bleiben.

Sehen Sie Conversation Cloud in Aktion

Sie möchten intelligentere Konversationen unternehmensweit führen? Das ist ganz schön viel verlangt. Und doch erwarten es Ihre Kunden. Sehen Sie, wie Conversation Cloud Konversationen SMARTER machen kann!

Entdecken Sie die Fähigkeiten
der Conversation Cloud

Erfassen

Erfassen Sie Kundeninformationen nahtlos, indem Sie statische formularbasierte Prozesse in intelligente, dialogorientierte Benutzererfahrungen umwandeln. Reduzieren Sie die Abbruchraten und verbessern Sie die Datenqualität und -genauigkeit.

Kommunizieren

Erstellen und liefern Sie personalisierte, kontextbezogene und konforme Kommunikation über bevorzugte Kanäle, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Loyalität zu stärken

Kollaborieren

Verhandeln und führen Sie geschäftskritische Vereinbarungen zwischen internen und externen Stakeholdern mithilfe eines erfahrungsgesteuerten Workflows durch

Koordinieren

Orchestrieren Sie aufschlussreiche wechselseitige Interaktionen über alle Kanäle, um das Kundenerlebnis zu optimieren

Integration

Integrieren Sie auf einfache Weise wichtige Teile Ihrer Kernsysteme und CX-Technologien, um interne Silos aufzubrechen, bestehende Investitionen zu optimieren und eine umfassendere Sicht auf den Kunden zu bieten

Intelligenz

Nutzen Sie Analysen und abgeleitete Erkenntnisse, um die Effektivität Ihrer Kundenkonversationen zu verbessern

Produktfamilie

Erfahren Sie mehr über unsere preisgekrönten Kundenkommunikationstechnologien, die alle das Herzstück der Conversation Cloud bilden.

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