Customer engagement platform

Für Vertrauen gebaut. Bereit für die Zukunft.

Entwickelt für regulierte Branchen, um schnelle, nahtlose und durchgängig konforme Kundeninteraktionen über alle Kanäle zu ermöglichen.

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Speziell entwickelt für
regulierte Branchen

Die größten Hindernisse für besseres Kundenengagement sind nicht die Erwartungen der Kunden, sondern fragmentierte Systeme, getrennte Prozesse und isolierte Daten. Smart Communications bringt sie auf einer verbundenen Plattform zusammen und hilft regulierten Unternehmen, Komplexität zu reduzieren, die Compliance zu stärken und bei jeder Interaktion Vertrauen aufzubauen.

Erfassen Sie saubere,
validierte Daten durch
geführte, automatisierte
Workflows.

Erstellen Sie mühelos
personalisierte, konforme
Mitteilungen.

Koordinieren Sie
die digitale Zustellung
über alle Kanäle hinweg
intelligent und präzise.

Archivieren Sie Kunden
dokumente sicher für
sofortigen Zugriff und
zur Einhaltung von Vor
schriften.

Die Lösungen hinter der Customer-Engagement-Plattform

Vernetzte Lösungen. Bessere Ergebnisse.

Mit integrierter, compliance-gerechter KI vereint unsere Customer Experience Platform die Art und Weise, wie Sie Kundeninteraktionen erstellen, orchestrieren, steuern und verwalten – und hilft Teams, schneller zu arbeiten, klüger zu handeln und vernetztere Erlebnisse zu bieten.

Daten intelligent erfassen 

Verwandeln Sie statische, fehleranfällige Formulare in interaktive digitale Erlebnisse, die Daten präzise erfassen, Prozesse intelligent automatisieren und Ihren Kunden eine mühelose, nahtlose Interaktion ermöglichen.

Mehr Erfahren SmartIQ

Sicher erstellen

Erstellen Sie personalisierte, compliance-konforme Kommunikation über alle Kanäle – schneller, effizienter und mit minimalem IT-Aufwand. Von einfacher Korrespondenz bis zu komplexen Dokumenten: Jede Interaktion baut Vertrauen auf und festigt Ihre Kundenbeziehungen.

Mehr Erfahren SmartCOMM
New

Mit Präzision orchestrieren 

Vereinheitlichen Sie die digitale Bereitstellung und Interaktion über alle Kanäle hinweg – mit intelligentem Routing, KI-gestützter Entscheidungsfindung, automatischer Ausfallsicherung und Echtzeit-Koordination. So erreicht jede Nachricht die richtige Person und sorgt zuverlässig für erfolgreiche Abschlüsse.

Mehr Erfahren SmartPATH
New

Archivieren mit Kontrolle 

Speichern, verwalten und rufen Sie Dokumente sowie Daten sicher aus einem zentralen, KI-optimierten digitalen Archiv ab. Profitieren Sie von Selbstbedienungszugriff und leistungsstarker Datenabfrage – alles gesetzeskonform, zuverlässig und mit durchgehend garantierter Kontinuität.

Mehr Erfahren SmartHUB

Zusammen verbinden diese Lösungen alle Phasen der Customer Journey – und sorgen so für mehr Geschwindigkeit, Konsistenz und Compliance im gesamten Unternehmen.

Intelligent, regelkonform, skalierbar – bereit für die Zukunft

Unsere Lösungen bieten unternehmen eine Plattform für Kundeninteraktionen, die intelligente Automatisierung mit Leistungsstärke und Compliance verbindet

KI-gestützte Automatisierung

Nutzen Sie integrierte KI, um Content-Erstellung, Übersetzung und Optimierung zu beschleunigen. Jede KI-unterstützte Änderung ist sichtbar, nachvollziehbar und auditierbar, um Compliance und Governance zu unterstützen.

Für nahtlose Konnektivität

Verbinden Sie mühelos über 30 Unternehmenssysteme über vorgefertigte Konnektoren und offene APIs – darunter Salesforce, AWS, Guidewire, Duck Creek, DocuSign, Pega und viele mehr.

Von Grund auf konform

Sichern Sie jede Kommunikation ab – von der DSGVO bis zu HIPAA – dank vollständiger  Prüfpfade und Versionskontrolle.

Unternehmenssichere Daten

Schützen Sie sensible Informationen mit SOC 2, ISO 27001 und weiteren international anerkannten Zertifizierungen.

Kunden- und Branchenvertrauen

Das Vertrauen der weltweit führenden Unternehmen

Treten Sie über 700 Unternehmen weltweit bei – darunter führende Versicherer, Finanzinstitute und Healthcare-Pioniere –, die auf Smart Communications vertrauen, um die Kundenkommunikation zukunftssicher zu modernisieren.

Problem

Multiple siloed communication tools, with a lack of transparency and delivery tracking.

Products Used
Impact
50%

Reduzierung der Geschäftsvorfälle 10mins zur Erstellung neuer Formulare

Alle Case Studies
“Um die optimale Lösung für unsere Anforderungen zu finden, haben wir einen umfangreichen Proof of Concept durchgeführt. Dabei standen verschiedene Kriterien im Vordergrund: von den Verarbeitungszeiten bis hin zur Integration in unsere Printstraßen und die Anbindung an unser ERP-System. Unser Ziel war es, eine Lösung zu finden, die wir selbst betreuen und betreiben können, die maximale Flexibilität bietet und uns keine unnötige Zeit kostet”
Patrick Tanner | Leiter ICT der EGK-Gesundheitskasse

Kunden- und Branchenvertrauen

Als Marktführer in Customer Communications und Customer Experience ausgezeichnet

Ausgezeichnet von führenden Analysten, darunter:

Analyst Accolades

FAQS

Häufig Gestellte Fragen

Was ist die Customer-Engagement-Plattform von Smart Communications?
Kann ich einfach eine der Lösungen der Plattform nutzen?
Lässt es sich in unsere bestehenden Systeme integrieren?
Welche Branchen nutzen die Customer-Engagement-Plattform?
Wie kann ich die Plattform in Aktion sehen?

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