Digitale Kundenkommunikation für Schaden- und Unfallversicherungen

Verbessern Sie die Kundenkommunikation in jeder Phase des Lebenszyklus der Policenverwaltung, um das Neugeschäft anzukurbeln, die Kundenbindung bei Vertragsverlängerungen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu steigern.

Seien Sie eine "Digital-First" Schaden- und Unfallversicherung

Cloud-basierte Software für Schaden- und Unfallversicherungen ermöglicht es zukunftsorientierten Versicherern, ihre digitalen Strategien für die Verwaltung von ihren Versicherungen neu zu gestalten. Mithilfe moderner Tools für das Management der Kundenkommunikation können Versicherer sinnvolle, bidirektionale Konversationen über den gesamten Lebenszyklus der Policenverwaltung hinweg ermöglichen, angefangen beim Angebot über die Ausstellung bis hin zur Betreuung der Policen.

Customer Satisfaction

Höhere Kundenzufriedenheit

Admin

Geringerer administrativer Aufwand

Hyper-personalized Experiences

Hyper-personalisierte Erlebnisse

Customer

Vollständigere Sicht auf den Kunden

Reduced Operational Cost

Betriebskosten senken

send email

Omnichannel-Konversationen

Faster Turnaround

Schnellerer Umsatz

Seamless Integrations

Nahtlose Integration mit Schaden- und
Verwaltungssystemen

Cloud large 62
Feature1-Improve-process-cloud-551x405-2x
small_dark_38

Verbesserte Agilität und optimierte Prozesse mit Cloud-basierter Software für die Schaden- und Unfallversicherung

In der heutigen digitalen Welt sorgen Cloud-Technologien für Effizienz, Schnelligkeit und kundenorientierten Service während des gesamten Lebenszyklus der Policenverwaltung. Versicherer müssen Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerlebnisse erkennen und einen Self-Service über den bevorzugten Kanal jedes Kunden ermöglichen. Zudem müssen sie sicherstellen, dass ihre Vertreter und Makler die Möglichkeit haben, bei der Angebotserstellung, dem Underwriting und der Vertragsbetreuung zusammenzuarbeiten.

Übertreffen Sie die Kundenerwartungen während des gesamten Lebenszyklus der Versicherung

Versicherer kamen jahrelang mit manuellen Prozessen und veralteten, isolierten Systemen aus - heute ist das nicht mehr sinnvoll. Um Kosten einzusparen und die Kundenerlebnisse zu verbessern, müssen Versicherer ihr technologisches Ökosystem optimieren und Cloud-basierte Versicherungssoftware nutzen, die es ihnen ermöglicht, ihre Prozesse neu zu gestalten und die sich verändernden Kundenerwartungen zu erfüllen.

small_dark_46
big_dark_88
Feature2-Exceed-Expectation551x405-x2
small_dark_62
eBook-PDF-Content-Future-of-customer-engagement-645x351-x2
EBOOK

Die Zukunft der Kundenbindung für Schaden- und Unfallversicherer

Erfahren Sie, warum die Investition in digitale Versicherungssoftware bessere Kundenkonversationen ermöglicht

E-Book herunterladen

Die wichtigsten Vorteile der Cloud-basierten Versicherungssoftware für Schaden- und Unfallversicherungen

Die Conversation Cloud verändert die Art und Weise, wie Underwriter, Agenten und Kundendienstmitarbeiter mit Versicherungsnehmern interagieren und kommunizieren, und sorgt so für mehr Neugeschäft und eine stärkere Kudenbindung.

Policy

Versicherungsnehmer

Agent

Agenten und
Kundenbetreuer

Chief

Chief
Underwriting Officer

CIO

CIO

Personalisierte, reaktionsschnelle und bequeme Konversationen in bevorzugten Kanälen

Hyper-Personalisierung

Spezifische Präferenzen und Details sind bekannt und werden in die personalisierte, intelligente Konversationen einbezogen.

Omnichannel-Erlebnisse
Schnelle Reaktionen
Praktisch

Unterstützung von Agenten und Kundendienst zur Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

Personalisierte Konversationen führen

Möglichkeit der Personalisierung von Mitteilungen auf der Grundlage von Informationen aus Kernsystemen oder in direkter Interaktion mit dem Versicherungsnehmer. Dadurch werden manuelle Antragsfehler und die manuelle Neueingabe von Informationen reduziert.

Treffen Sie den Kunden dort, wo er ist, in den Kanälen, die er präferiert
Anlegen von Kundenkonversationen direkt aus dem Bestandsverwaltungssystem
Steigern Sie die Produktivität und reduzieren Sie die Wartung von Vorlagen

Verbesserung des Kundenerlebnisses bei gleichzeitiger Effizienzsteigerung und Kostenreduzierung

Bessere Erlebnisse für die Versicherten:

Rechtzeitige und personalisierte Kommunikation trägt dazu bei, das Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt im Lebenszyklus der Policenverwaltung zu verbessern.

Erhöhen Sie das Neugeschäft und verbessern Sie die Kundenbindung:
Verringerung von Risiken und Fehlern:
Verbesserte Effizienz und Produktivität:
Verbesserte Agilität und Kontrolle

Gewinnen Sie Flexibilität und Skalierbarkeit bei geringeren IT-Kosten

Erhöhen Sie Ihre IT-Investitionen:

Vorgefertigte Konnektoren und offene APIs erleichtern die Integration in Ihr technisches System.

Reduzierung der Wartungskosten und der Gesamtbetriebskosten:
Verbessern Sie die Agilität mit einer benutzerfreundlichen Low-Code-Plattform:
Vereinfachung und Abbau redundanter Systeme
WHITE PAPER

Schaden- und Unfallversicherer: 5 Wege, wie Formulare Ihre digitale Transformation behindern

Erfahren Sie, wie cloudbasierte Versicherungssoftware und anpassungsfähige, geführte Formulare enorme Effizienz schaffen und die Art und Weise verbessern können, wie Kunden, Agenten und Geschäftsanwender Informationen erhalten und bereitstellen.

Whitepaper herunterladen
Whitepaper-PDF-Content-5-ways-Forms-Prevent-Digital-Tansformation-x2
quote_yellow

"80 % der CEOs von Versicherungsunternehmen haben Kundenzufriedenheitsmetriken in die langfristige Unternehmensstrategie integriert."

- PwC’s 25th annual CEO survey, 2022.
quote_yellow

"Seit der Einführung von Smart Communications konnten wir unseren Dokumentenerstellungsprozess um fast 67 Prozent reduzieren. Wo wir früher fast drei Wochen für die Erstellung eines Dokuments brauchten, schaffen wir es jetzt in einer."

- Subhasis Mukherjee, CIO Pekin Insurance
Conversation-Cloud-logo-1
cloud small yellow 34
big_yellow_88
AnimatedSmallCloud_YellowOutline

Verwaltung von Policen für Schadens- und Unfallversicherungen mit der Conversation Cloud

Collect_Icon_Reversed_No_Circle-50x50-1
Erfassen
Communicate_Icon_Reversed_No_Circle-50x50-1
Kommunizieren
Collaborate_Icon_Reversed_No-Circle-50x50-1
Zusammenarbeiten
Coordinate_Icon_Reversed_No_Circle-50x50-1
Koordinieren
Integration_Reversed_No_Circle-50x50-1
Integration
Intelligence_Reversed_No_Circle-50x50-1
Intelligenz
collect customer information
Collect_Icon_Reversed_No_Circle-50x50-1
Erfassen
Erfassen Sie Kundeninformationen nahtlos, indem Sie statische formularbasierte Prozesse in intelligente, dialogorientierte Benutzererfahrungen umwandeln. Reduzieren Sie die Abbruchraten und verbessern Sie die Datenqualität und -genauigkeit.

Verwaltung von Policen für Schadens- und Unfallversicherungen mit der Conversation Cloud

Collect_Icon_Reversed_No_Circle-50x50-1
Erfassen
collect customer information
Erfassen Sie Kundeninformationen nahtlos, indem Sie statische formularbasierte Prozesse in intelligente, dialogorientierte Benutzererfahrungen umwandeln. Reduzieren Sie die Abbruchraten und verbessern Sie die Datenqualität und -genauigkeit.
Communicate_Icon_Reversed_No_Circle-50x50-1
Kommunizieren
Collaborate_Icon_Reversed_No-Circle-50x50-1
Zusammenarbeiten
Coordinate_Icon_Reversed_No_Circle-50x50-1
Koordinieren
Integration_Reversed_No_Circle-50x50-1
Integration
Intelligence_Reversed_No_Circle-50x50-1
Intelligenz

Erfahren Sie, wie die Conversation Cloud es Versicherern ermöglicht, an jedem Berührungspunkt im Lebenszyklus der Policenverwaltung effektiver mit den Kunden in Kontakt zu treten, indem sie Echtzeitgespräche über die von ihnen bevorzugten Kanäle ermöglichen.

small_dark_56
animated-cloud-large_darkblueoutline_yellowplus

Management von Kundenkonversationen für die Verwaltung von Schaden- und Unfallversicherungen

Erfahren Sie, wie Sie interaktive bi-direktionale Gespräche in Echtzeit ermöglichen, die das Kundenerlebnis bereichern und die Angebotserstellung, das Underwriting und den Policenservice beschleunigen - und das alles bei gleichzeitiger Steigerung der Produktivität und Arbeitszufriedenheit.

BENCHMARK REPORT
The State of Insurance Customer Experience and Conversations, 2023

Packed with insights from a targeted survey of insurance consumers and industry leaders globally, this report empowers you to stay ahead of the competition.

Read Case Study >
CASE STUDY
Mountain West Transforms Customer Conversations with Smart Communications

Enriching policyholder experience, policyholder knowledge, and driving increased customer loyalty.

Read Case Study >
BLOG
Work SMARTER not Harder: Enhancing CCM Efforts with Forms Automation

Description: Adding a forms automation solution enhances CCM efforts and fully optimizes the end-to-end customer experience.

Read Blog >
CASE STUDY
Zurich Insurance Modernizes Their Customer Communications with SmartCOMM™️ and Salesforce

Simplifying their processes and tech stack to support a best-of-breed strategy to improve overall operations.

Read More >
CASE STUDY
Vermont Mutual Insurance Group®

Enabling omnichannel communications are policyholders’ and independent agents’ preferred method

Read More >
WHITE PAPER
The Ultimate Guide to CCM Software & Strategic Solutions

Compare on-premise and pure cloud solutions and how they fit into your enterprise’s technology stack.

Read More >

Skalierbare Kundenlösungen

Mehr als 250 führende Versicherer weltweit vertrauen auf Smart Communications, wenn es darum geht, mit unserer cloudbasierten Software für Schaden- und Unfallversicherungen bessere Kundenkonversationen zu führen.

American Family
west bend logo P&C digital claims insurance solutions page
wawanesa logo P&C digital claims insurance solutions page
pekin insurance logo for P&C digital claims insurance solutions page
liverpool victoria logo for P&C digital claims insurance solutions page
eric logo for P&C digital claims insurance solutions page
farmers insurance logo for P&C digital claims insurance solutions page
RAC vetical
Insurance-Policy-Admin-CTA-image-left-492x439

Werden Sie ein kundenorientierteres Versicherungsunternehmen mit digitaler, cloudbasierter Software für Schaden- und Unfallversicherungen.

Sind Sie bereit, das Gespräch mit Ihren Versicherungsnehmern zu vertiefen?