Verabschieden Sie sich von Ihrer alten CCM-Technologie.

Suchen Sie eine neue Lösung? Damit sind Sie nicht allein:
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Sind Sie frustriert von steigenden Wartungskosten bei minimalen Verbesserungen?
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Möchten Sie innovative Lösungen von einem renommierten CCM-Anbieter?
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Sind Sie bereit für eine flexible Cloud-Lösung?
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Sind Sie über die Möglichkeiten Ihrer derzeitigen Lösung hinausgewachsen?

Wir wissen, dass CCM-Migrationen eine Herausforderung darstellen können – insbesondere, wenn alle bestehenden Vorlagen migriert werden müssen. Aber lassen Sie sich davon nicht abhalten. Ihre Kunden und Mitarbeiter werden es Ihnen danken. Mithilfe unserer jahrelangen Expertise bei CCM-Migrationen, bewährten Methoden, systemspezifischen Konvertierungswerkzeugen, dem „Migration Studio“ und erfahrenen Professional Services Experten erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Migrationsplan, der zu Ihren Zielen passt.

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Migration + Optimierung + Rationalisierung

Viele Anbieter versuchen, die CCM-Migration zu automatisieren, indem sie einfach die Komponenten der jeweiligen Vorlagen replizieren. Auch wenn dies der einfachste Weg zu sein scheint, verfolgen wir einen SMARTEREN Ansatz. Durch die automatische Konvertierung und die Nutzung wiederverwendbarer Bausteine (z. B. Adressbereiche, Logos, Haftungsausschlüsse) innerhalb der neuen SmartCOMM-Architektur gelingt es unseren Kunden in der Regel, die Menge an Vorlagen um 50–80 % zu verringern.

Kostenlose Beratung

Beschleunigung der Automatisierung durch Technologie

Unsere umfassenden und bewährten Tools gewährleisten eine zügige Migration, unabhängig von Ihrer Ausgangslage. Wir haben eine Reihe spezialisierter Tools für die schnelle Migration bestehender CCM-Systeme entwickelt. Unsere von Professional Service verwalteten Programme automatisieren die Konvertierung dedizierter Legacy-Plattformen (OpenText, Oracle Documaker, ISIS Papyrus, DOPiX, Conga und weitere); unser „Migration Studio“ wandelt PDF-/MS-Word-Dokumente aus jedem Kommunikationssystem mühelos um.

Lernen Sie unser Migration Studio kennen
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Flexible Bereitstellungsmöglichkeiten

Smart COMM bietet eine Reihe von Bereitstellungsmöglichkeiten (Deployment Optionen), darunter Hybrid und Pure Cloud. Damit bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Überlegungen zur Datenhaltung und Informationssicherheit mit der Agilität und Skalierbarkeit von einem Cloud-Betrieb in Einklang zu bringen.

Kostenlose Beratung buchen
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„Wir haben auf eine cloudgestützte Lösung umgestellt, da wir uns nicht mehr um die Datenstruktur kümmern wollten. Wir wollten das System so weit wie möglich zum Nutzen des Kunden konfigurieren und vereinfachen können. Dadurch konnten wir die Einführung innerhalb von Wochen anstatt von Monaten abschließen.“

- Ian-Edward Stafrace, Chief Strategy Officer, Atlas Insurance
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Der Weg zu einem neuen CCM-System

Preperation Icon

Vorbereitung

Überprüfung des bestehenden Kommunikations-Inventars
Kategorisierung nach Abteilung, Komplexität, Art der Kommunikation
Priorisierung der zu migrierenden Kommunikation auf der Grundlage der Geschäftsziele und Zeitpläne
Festlegung einer Konvertierungsstrategie, um eine Lift-and-Shift-Migration zu vermeiden, bei der Bestehendes einfach auf der neuen Plattform repliziert wird
Identifizierung redundanter Vorlagen
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Konvertierung

Nutzung einer automatisierten Migrationslösung, um zentrale Elemente der Kommunikation zu extrahieren, einschließlich Inhalte, Stile, Fonts, Grafiken, Seiten und Datenelemente
Automatisierte Erstellung und Konvertierung von Elementen auf der neuen Plattform
Rationalisierung der migrierten Inhalte, um Duplikate zu vermeiden
Zuordnung zu verknüpften Dateien
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Optimierung & Testen

Vergleichs- und Abdeckungsberichte
Regressions- und QA-Tests
Automatisierte Bereitstellung neuer Vorlagen über APIs, um CI/CD zu gewährleisten
Freigabe durch Compliance und anderer Beteiligter
Erweiterung der bestehenden Kommunikation mit zusätzlichen Funktionen für ein besseres Kundenerlebnis
Ausweitung der bestehenden Kommunikation auf zusätzliche Kanäle

SmartSTART für SmartCOMM –
Optimale Betreuung in der Übergangsphase

Unser Professional Services Team bietet ein maßgeschneidertes Service-Paket, um Ihre Reise mit SmartCOMM zu beginnen und Ihren Migrationsprozess zu begleiten. Unabhängig davon, ob wir unabhängig oder mit dem von Ihnen gewählten Systemintegrator zusammenarbeiten, bieten wir die folgenden Dienstleistungen an:

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Wiederverwendbare Inhalte für künftige Anwendungsfälle
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Konfiguration der SmartCOMM-Mandanten
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Workshops und Schulungen für einen reibungslosen Übergang
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Anleitungen für eine einfache Vorlagenerstellung
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Fortlaufender Integrations- und Implementierungs-Support nach Bedarf
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Projektplanung und Projektstrukturplan
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Lösungsanforderungen und Design-Spezifikationen
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Funktionaler Anwendungsfall im laufenden End-to-End-Betrieb
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Unser Unternehmensmodell für bewährte Verfahren sorgt für nachhaltigen Erfolg
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Entwicklung, Installation und ausführliche Tests von Teilanwendungen (Dokumente) unter Verwendung bewährter Verfahren

Ressourcen zur Einführung

EBOOK
CCM Migrations Roadmap

Entdecken Sie, wie die Migration von alten CCM-Systemen hin zu modernen, cloudgestützte Lösungen die Agilität und Compliance erhöht.

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EBOOK
SMARTERE Kundenkonversationen in der Cloud liefern

Wie Unternehmen bekannte Herausforderungen lösen und ein einzigartiges Kundenerlebnis bieten können.

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EBOOK
Warum Cloud?

Leitfaden für Käufer - SMARTERE Kundenkonversationen in der Cloud.

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CASE STUDY
Die Kundenkommunikation im Wandel

Diese Benchmark-Studie beschreibt die zunehmende Bedeutung personalisierter Omnichannel-Konversationen und ihren Einfluss auf das Kundenvertrauen

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Mehr erfahren
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