VERSICHERUNGSLÖSUNGEN
Digitale Schadenabwicklung bei Sach- und Unfallversicherungen
Verbessern Sie Kundenerlebnisse und Genauigkeit bei der Schadenbearbeitung und reduzieren Sie die Zahl der Schadenfälle und Kosten für die Schadenregulierung.
Jetzt Demo anfordernDigital-First in der Schadenabwicklung
Führende Versicherer richten ihre digitalen Interaktionsstrategien in der gesamten Schadenabwicklung neu aus, um die Kosten zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern. Moderne Tools für die Kundenkommunikation ermöglichen es Sachversicherern, intelligentere Wege der Interaktion mit den heutigen Antragstellern und Versicherungsnehmern anzubieten. Versicherer, die digitale Lösungen für die Schadenregulierung einsetzen, können sinnvolle Zwei-Wege-Konversationen von der ersten Schadenmeldung über den gesamten Prozess hinweg ermöglichen.
Kundenzufriedenheit steigern
Verwaltungsaufwand reduzieren
Kundenerlebnis personalisieren
Sicht auf den Kunden vervollständigen
Personalkosten reduzieren
Mit Omnichannel-
Kommunikation begeistern
Abwicklung beschleunigen
Mit Kernsystemen nahtlos integrieren
Verbessern Sie die Agilität mit Cloud-Technologie
Im Schadenfall wird das Versicherungsunternehmen für den Kunden sichtbar. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an das Schadenmanagement in Bezug auf Kundenzufriedenheit. Gerade in Zeiten der Not, kann der Versicherer sein Gespür für Dringlichkeit, sein Einfühlungsvermögen und Proaktivität unter Beweis stellen. Versäumt er dies, sorgt es für negative Stimmung. Ganz besonders gilt dies in einer Digital-First-Welt, wo KI, Automatisierung und Cloud-First-Technologien den Versicherungsnehmern mehr Effizienz, Schnelligkeit und einen kundenzentrierten Service bieten.
Vertiefen Sie den Kundendialog über die gesamte Schadenabwicklung hinweg
Die Erfüllung der Verbrauchererwartungen steht im Mittelpunkt der Überlegungen jedes Schadenmanagers, der versucht, die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen und gleichzeitig die Notwendigkeit einer effektiven Untersuchung und Regulierung von Schäden zu berücksichtigen. Erfahren Sie, wie führende Versicherer ihren Schadenregulierern die Werkzeuge an die Hand geben, die sie benötigen, um das richtige Kommunikationstempo zu finden - und aufrechtzuerhalten -, das erforderlich ist, um den Schadenregulierer angemessen einzubinden: Mit personalisierten Einblicken, die über den von ihm bevorzugten Kanal bereitgestellt werden, um das Kundenerlebnis insgesamt deutlich zu verbessern.
E-BOOK
Digital-First in der Schadenmeldung
Lesen Sie, wie führende Versicherer den Dialog mit Kunden entlang des Schadenprozesses digitalisieren, um Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Whitepaper herunterladenVorteile für Sach- und Unfallversicherungen
Die Conversation Cloud™ transformiert die Interaktion und Kommunikation von Schadenmanagern mit Kunden und erleichtert die Abwicklung.
Antragsteller
Schadenmanager
Leitender Schadenspezialist
CIO
Bietet personalisierte, reaktionsschnelle und bequeme Konversationen über die von ihnen bevorzugten Kanäle
Präferenzen und Details sind bekannt und werden in die personalisierte Kommunikation einbezogen.
Höhere Effizienz und Produktivität
Unterstützung einer durchgängigen Verarbeitung für Aufgaben wie die Identitätsprüfung.
Mehr Flexibilität und Skalierbarkeit bei geringeren IT-Kosten
Befähigen Sie Geschäftsanwender, Inhalte und Regeln ohne IT zu verwalten und zu aktualisieren.
Regulatorische Risiken verringern
Kontrollieren Sie Inhalte und Vorlagen mit flexiblen Regeln, um sie an verschiedene Regionen anzupassen.
WHITE PAPER
Moderne Omnichannel-Plattform in der Schadenabwicklung
Profitieren Sie von einer modernen Plattform für das Management von Kundenkommunikation und die Bearbeitung von Schadenfällen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
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Digitale Lösung für die Schadensabwicklung mit der Conversation Cloud
Digitale Lösung für die Schadensabwicklung mit der Conversation Cloud
Erfahren Sie, wie die Conversation Cloud Schadenmanager in die Lage versetzt, über persönliche, synchronisierte und relevante Kommunikation die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Kundenkommunikation in der Sach- und Unfallversicherung
Erfahren Sie, wie Sie wertvolle Kundendialoge führen können. Diese sorgen für ein besseres Kundenerlebnis, beschleunigen die Abwicklung von Schadenfällen und tragen zur Compliance bei. Zugleich steigern sie die Produktivität und Zufriedenheit des Schadenregulierers.
Skalierbare Lösungen für die Schadenabwicklung
Mehr als 250 der führenden Versicherungsunternehmen weltweit setzen täglich auf Smart Communications, um mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Stellen Sie bei der Schadenregulierung den Kunden in den Mittelpunkt
Sind Sie bereit, den Kundendialog zu skalieren?