Auszeichnung baut auf jüngsten Analystenauszeichnungen für Customer Communications Management (CCM) Leader auf
Saarbrücken – Mittwoch, 14. September 2022 – Smart CommunicationsTM, das Unternehmen dabei unterstützt, sinnvollere Kundenkonversationen zu führen, wurde in das prestigeträchtige jährliche Analystenranking der weltweit führenden Anbieter von Finanztechnologie und Dienstleistungen für den Finanzsektor aufgenommen. Die 2022 IDC FinTech Rankings kategorisieren und bewerten die weltweit führenden Unternehmen, die das technologische Rückgrat der Finanzdienstleistungsbranche bilden, einer Branche, für die IDC bis 2025 weltweite IT-Ausgaben in Höhe von 590 Milliarden US-Dollar prognostiziert.
Um in einem hart umkämpften Markt erfolgreich zu sein und in großem Umfang zu operieren, müssen Finanzdienstleistungsunternehmen das Kundenerlebnis stetig verbessern und Kundenanforderungen in Echtzeit, “On-Demand” und über jeden Kanal effektiv erfüllen. Als einzige SaaS-basierte Plattform, die eine vollständige Kundenkonversationslösung innerhalb der Customer Communications Management (CCM)-Branche bereitstellt, ermöglicht die Smart Communications Conversation Cloud™-Plattform vielen der weltweit größten Banken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistungsinstituten, den Austausch mit Kunden, Beratern und Handelspartnern digital zu transformieren, um Share of Wallet zu erhöhen und gleichzeitig die Effizienz zu steigern und Compliance-Risiken zu reduzieren. Sie bietet auf einzigartige Weise personalisierte Omnichannel-Konversationen über das gesamte Kundenerlebnis hinweg, sodass Unternehmen in der heutigen digital ausgerichteten, kundenorientierten Welt erfolgreich sein können. Die Innovation definiert CCM neu und entspricht den heutigen Anforderungen an Unternehmen, effizienter in großem Maßstab zu arbeiten und dafür bestehende Technologien zu nutzen.
„Da Finanzdienstleistungskunden zuerst auf Digital setzen, ist es für die Branche wichtig, ihre Kunden mit interaktiver Echtzeitkommunikation über alle digitalen Plattformen hinweg einzubeziehen“, so Marc DeCastro, Research Director bei IDC Financial Insights. „Smart Communications hat sich zu einem wichtigen Anbieter dieser Dienste entwickelt, wie die Platzierung auf der IDC FinTech Rankings im Jahr 2022 zeigt.”
„Die innovativsten Technologieunternehmen werden jedes Jahr in den IDC FinTech-Rankings hervorgehoben und wir freuen uns, in diese angesehene Liste aufgenommen zu werden“, sagte James Brown, CEO von Smart Communications. „Durch den Einsatz unserer branchenführenden Cloud-Technologien können Finanzdienstleistungsunternehmen das Kundenerlebnis modernisieren, mehr Umsatzwachstum erzielen und die betriebliche Effizienz bei Neukundenakquise, Onboarding, Anträgen und Kundenbetreuungsprozessen steigern.“
Das IDC FinTech-Ranking ist nur eine von vielen wichtigen Auszeichnungen, die Smart Communications im Jahr 2022 erhalten hat. Zusätzlich zur “WealthTech 100-Liste 2022” wurde Smart Communications im “IDC MarketScape: Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022” als Leader aufgenommen. Der Bericht sagt: „Für Käufer in stark regulierten Branchen – wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Gesundheitswesen – die eine Cloud-First-Strategie und Benutzerkontrollen suchen, könnte Smart Communications die passende Lösung sein.“1
Weitere Informationen zu den Rankings finden Sie unter www.idc-fi.com. Folgen Sie uns auch auf Twitter @IDC und suchen Sie nach #IDCFinTechRankings.
1IDC MarketScape Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment – Dynamic Delivery of Multichannel Personalized Experiences, Marci Maddox, Juni 2022, IDC #US48167722
Quelle: „IDC MarketScape Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment — Dynamic Delivery of Multichannel Personalized Experiences“, von: Marci Maddox, Juni 2022, IDC # US48167722
Über Smart Communications
Smart Communications ist ein führendes Technologieunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenkommunikation relevanter zu gestalten. Die Plattform Conversation Cloud™ des Unternehmens bietet auf einzigartige Weise personalisierte Omnichannel-Konversationen über das gesamte Kundenerlebnis hinweg. So können Unternehmen in der heutigen digitalen, kundenorientierten Welt erfolgreich sein und gleichzeitig Prozesse vereinfachen und effizienter gestalten. Smart Communications mit Hauptsitz in Großbritannien hat mehr als 650 Kunden und Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien-Pazifik. Die Plattform Conversation Cloud umfasst die skalierbaren Lösungen für Kundenkommunikationsmanagement (CCM) von SmartCOMM™, Funktionen für die Digitalisierung von Formularen durch SmartIQ™ sowie die Fachkompetenz im Bereich Geschäftsdokumentation von SmartDX™. 2021 hat Smart Communications Assentis übernommen, einen führenden europäischen Anbieter von Softwarelösungen, der auf Kundenkommunikationsmanagement (CCM) mit Schwerpunkt Finanzdienstleistungsbranche spezialisiert ist. Mehr Informationen finden Sie unter smartcommunications.com/de.