Smart Communications und Salesforce:

Eine SMARTE Kombination

Die digitale Transformation steht heutzutage ganz oben auf der Agenda in den Vorstandszimmern vieler Branchen. Statt in einem aussichtslosen Preiskampf um die niedrigsten Preise zu konkurrieren, entscheiden sich immer mehr Unternehmen für einen Wettbewerb in den Bereichen Kundenservice und Rentabilität.

Sie wissen, dass sie nur dann erfolgreich sein können, wenn sie Geschäftsmodelle digitalisieren und radikal vereinfachen. Nur so können sie sich langfristig vom Wettbewerb abheben. Viele CIOs, die diese Initiativen leiten, wenden sich bewährten Plattformen zu. Sie nutzen Lösungen wie Smart Communications und Salesforce, um die digitale Transformation voranzutreiben.

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Kommunikation

Unzusammenhängende Prozesse und Altsysteme machen es schwer, mit den wachsenden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Branchenführer verstehen, wie wichtig agile Kommunikation ist.

  • Inhalte bereitstellen, die Kunden binden
  • Mit kanal- und geräteübergreifenden digitalen Erlebnissen begeistern
  • Alle Kontaktpunkte unterstützen und Kommunikation skalieren

Medien und Entertainment

Kunden erwarten ein hoch individualisiertes und relevantes Erlebnis. Erfolgreiche Unternehmen erlauben in ihren Kommunikationen die direkte Rücksprache.

  • Relevante und zeitnahe Konversationen personalisieren
  • Digitale Erlebnisse wie Videos und Bilder in Dokumente integrieren
  • Personalisierte Kommunikationen einfach erstellen und verwalten – ohne tausender Vorlagen

Energie und Versorgung

Mit allen Kunden kompetent zu kommunizieren, stellt CIOs vor komplexe Herausforderungen – sowohl im Vertrieb, wie auch im Onboarding und im Service. Die Lösungen von Smart Communications und Salesforce geben diesen CIOs die Möglichkeit: 

  • Professionelle Kommunikationen mit eingebetteten Diagrammen, Graphen und Tabellen zu erstellen
  • Daten aus verschiedenen Systemen (intern und extern) für die Erstellung der Kommunikationen zu nutzen
  • Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu bedienen

Versicherungen

Viele Versicherungen tun sich schwer damit, grundlegende digitale Erlebnisse zu liefern, zum Teil aufgrund von Altanwendungen. Smart Communications macht auch angesichts dieser Herausforderungen Innovation möglich.

  • Omnichannel-Kommunikation, um Kunden über ihre bevorzugten Kanäle zu erreichen
  • Dynamische Versicherungsangebote und Schadensfalldokumentation auf Basis von Vertragsart, Gerichtsbarkeit und Sprache erstellen
  • Anwender ermöglichen, im Rahmen von Compliance-Richtlinien Änderungen vorzunehmen und agiler zu arbeiten

Gesundheitswesen

Altsysteme und überholte Prozesse begrenzen den persönlichen Austausch mit Patienten und Partnern. Lösungen wie die von Smart Communications und Salesforce machen wettbewerbsfähige Kommunikation möglich.

  • Patientenorientierte Dokumentation und Kommunikation schnell entwerfen und erstellen
  • Das Onboarding von neuen Mitgliedern straffen und beschleunigen
  • Mit Patienten und Partnern über bevorzugte Kanäle und rechtskonform kommunizieren

Behörden

Smart Communications und Salesforce geben Behörden und gemeinnützigen Organisationen die Möglichkeit, die Einschränkungen ihrer Altsystemen zu überwinden und ihre Organisation für das moderne Zeitalter zu transformieren.

  • Kundenkommunikation über mehrere Systeme straffen – On-Premise und in der Cloud
  • Multinationale Compliance sicherstellen
  • Kommunikationsvorlagen einfach, bequem und schnell erstellen und modifizieren

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Mit Smart Communications und Salesforce verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden und straffen Ihre Prozesse.

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