Smart Communications präsentiert Studie zur Cloud-Reife: Wo die deutsche Versicherungsbranche wirklich steht

Saarbrücken, 31, Oktober 2022 – Smart Communications, ein führendes Technologieunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, relevantere Kundenkonversationen zu führen, stellt in Zusammenarbeit mit seinen Partnern Versicherungsforen Leipzig, Guidewire, PPI und BSI eine Studie zum Cloud-Reifegrad deutscher Versicherungsunternehmen vor. Die Grundlage dafür bieten die Ergebnisse einer Umfrage unter Branchenexperten. An der Befragung beteiligten sich 36 Experten aus Versicherungsunternehmen verschiedener Größenordnungen.

Experten aus dem IT-Bereich verschiedener (Sach-)Versicherungsunternehmen gaben Einblicke in die aktuellen Entwicklungen und Ziele der Cloud-Integration in ihren Häusern. Vertreten waren Experten aus Unternehmen unterschiedlicher Größe, wobei solche ab 1.000 Mitarbeitern den größten Anteil ausmachten.

Fast 75 Prozent der Befragten verfügen über eine Cloud-Strategie. Das ist ein deutlicher Sprung nach vorne: In einer Untersuchung des Marktforschungsunternehmens Lünendonk & Hossenfelder gaben 2018 erst 39 Prozent der deutschen Versicherungsunternehmen an, bereits eine Cloud-Strategie entwickelt zu haben. Die Tendenz ist eindeutig: Der Weg in die Cloud wurde und wird weiter beschritten.

„In Sachen Cloud-Nutzung hat sich in der Versicherungsbranche der Wind gedreht. Die Berührungsängste sind lange überwunden. Heute lassen sich die Fragen, welche Ressourcen wo genutzt werden, wunderbar sachlich unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten diskutieren“, erklärt Katja Wagenknecht, Leiterin Geschäftsbereich Unternehmenskommunikation, bei Versicherungsforen Leipzig.

Versicherungsunternehmen verfolgen mit ihrer Cloud-Strategie viele verschiedene Ziele. Die wichtigsten sind größere Flexibilität und leichtere Skalierbarkeit von IT-Anwendungen. Auch ein verbesserter Ressourceneinsatz sowie eine mögliche Verkürzung der Time-to-Market-Zeiten zählen zu den Hauptzielen. „Nicht nur die Pandemie hat in den letzten zwei Jahren gezeigt, wie sehr Flexibilität und Geschwindigkeit die Handlungsfähigkeit beeinflussen. Mit der Flutkatastrophe im Ahrtal haben insbesondere die Versicherungsunternehmen einen weiteren Ausnahmezustand erlebt, der ihnen eine besonders schnelle Reaktion abverlangt hat“, erklärt Martin Suter, SVP Product bei Smart Communications.

Über 80 Prozent der Versicherungsunternehmen wollen in den nächsten 2 bis 5 Jahren mindestens „cloud-ready“ sein.  „Angesichts der vielfältigen Entwicklungen in den letzten Jahren ist dieses Ergebnis nicht verwunderlich. Die Branche muss schneller innovieren, um auch in Zukunft profitabel zu wachsen”, kommentiert René Schönauer, Director Product Marketing, bei Guidewire. Und Nico Greiner, Head of Content Integration Services bei PPI, bekräftigt: „Die Tendenz ist eindeutig: Strategie und Ziele geben den Weg in die Cloud vor.“

Wie weit die Versicherungsbranche auf diesem Weg gekommen ist, was die größten Herausforderungen zur nächsten Reifegradstufe sind und warum es sich für Versicherungsunternehmen lohnt, diesen Weg zu beschreiten, wird ausführlich in dem von Smart Communications und seinen Partnern gemeinsam erstellten White Paper besprochen.

In einem Webinar werten die Partner in Kürze die Ergebnisse ihrer Studie zum Cloud-Reifegrad in der Versicherungsbranche aus. Ein Schwerpunkt liegt auf aktuellen Herausforderungen der Versicherungsbranche sowie Möglichkeiten, wie Cloud-Lösungen zur Lösung beitragen können.

Melden Sie sich an zum Webinar: „Der Cloud-Reifegrad in der Versicherungsbranche

  1. Dezember 2022, 15 – 16 Uhr

Agenda:

  • Vorstellung der Studie – Versicherungsforen Leipzig (15 Minuten)
  • Diskussionsrunde – Guidewire, Smart Communications, PPI und BSI (15 Minuten)

Über Smart Communications

Smart Communications ist ein führendes Technologieunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenkommunikation relevanter zu gestalten. Die Plattform Conversation Cloud™ des Unternehmens bietet auf einzigartige Weise personalisierte, Omnichannel-Konversationen über das gesamte Kundenerlebnis hinweg. So können Unternehmen in der heutigen digitalen, kundenorientierten Welt erfolgreich sein und gleichzeitig Prozesse vereinfachen und effizienter gestalten. Smart Communications mit Hauptsitz in Großbritannien hat mehr als 650 Kunden und Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien-Pazifik. Weitere Informationen finden Sie unter www.smartcommunications.com/de

Über Versicherungsforen Leipzig

Die Versicherungsforen Leipzig inspirieren und motivieren die Assekuranz zur Transformation. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Branche. Wir identifizieren die Themen, die die Branche bewegen und verändern werden. Daraus entwickeln wir ein Verständnis, welche Auswirkungen das auf die verschiedenen Unternehmensbereiche haben wird. Auf dieser Grundlage erklären wir, welche Handlungsoptionen die Branche für die Zukunft hat. Gemeinsam mit den Unternehmen gestalten wir individuelle und passgenaue Lösungsansätze. Darauf schaffen wir Lösungen und setzen diese gemeinsam mit unseren Partnern um. Weitere Informationen finden Sie unter www.versicherungsforen.net

Über Guidewire

Guidewire ist die Plattform auf die Schaden- und Unfallversicherer setzen, um zu interagieren, Innovation zu fördern und effizient zu wachsen. Wir kombinieren digitale Lösungen, Kernsysteme, Analytics und KI um unsere Plattform als Cloud-Service anzubieten. Mehr als 400 Versicherer weltweit – von Start-ups bis hin zu den größten und komplexesten Unternehmen – haben Guidewire im Einsatz. Weitere Informationen finden Sie auf guidewire.de. Weitere Informationen finden Sie unter www.guidewire.de

Über BSI

Der Schweizer Softwarehersteller BSI bietet mit der BSI Customer Suite eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung. Für Retail, Banking, Insurance und Energy & Utilities hält BSI alles bereit, was es für exzellente Customer Experience braucht. Die Basis dafür stellt die langjährige Branchenexpertise dar. In der Versicherungsindustrie gilt BSI als Marktführer für CRM-Software. 130 Banken, Versicherer und Handelsunternehmen erreichen darüber rund 27 Millionen Endkunden in ganz Europa. Das 1996 in Baden gegründete Unternehmen ist mit weiteren 7 Standorten und rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Deutschland und der Schweiz vertreten. Zu den Kunden zählen Firmen und Organisationen wie ADAC, Signal Iduna und HDI und weitere marktführende Unternehmen in Europa. Weitere Informationen finden Sie unter: www.bsi-software.com

Über PPI AG

Die PPI AG ist seit über 30 Jahren als Beratungs- und Softwarehaus erfolgreich für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister tätig. Als stabil wachsende Aktiengesellschaft in Familienbesitz verknüpfen wir Fach-und Technologie-Know-how, um Projekte kompetent und unkompliziert umzusetzen. Rund 700 Mitarbeiter konzentrieren sich dabei ganz auf den Erfolg unserer Kunden. Versicherungsunternehmen bietet PPI fachlich wie methodisch exzellente Lösungen für alle Kernprozesse des Assekuranzgeschäfts. Weitere Informationen finden Sie unter: www.ppi.de