Mit SmartPATH jede Kundeninteraktion nahtlos gestalten
Statt manueller Prozesse und veralteter Systeme setzt SmartPATH auf intelligente Automatisierung über alle Kanäle – für effiziente Kommunikation, geringere Kosten und spürbar bessere Kundenerlebnisse.
Verantwortungsvolle Automatisierung
Setzen Sie KI-gestützte Analysen und konfigurierbare Agenten ein, die innerhalb klarer Workflows arbeiten, personalisierte Interaktionen ermöglichen und Compliance sowie Markenrichtlinien Ihres Unternehmens wahren.
Synchronisierung über Kanäle hinweg
SmartPATH synchronisiert E-Mail, SMS, RCS, digitale und Printkanäle über automatisiertes Failover, sodass jede Nachricht zur richtigen Zeit über den passenden Kanal beim Kunden ankommt – ganz ohne Mehrfach-Tools.
Manuelle Prozesse eliminieren
SmartPATH übernimmt Follow-ups, Kanalwechsel und fehlgeschlagene Nachrichten – so können Ihre Teams sich auf wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren.
Self-Service intelligent steuern
SmartPATH optimiert Self-Service-Kanäle, passt nächste Schritte dynamisch an das Kundenverhalten an und sorgt dafür, dass jeder Prozess reibungslos voranschreitet.
Omnichannel-Orchestrierung – alles aus einer Hand
Mit SmartPATH entwerfen, automatisieren und optimieren Unternehmen Omnichannel-Kundenreisen in kürzester Zeit. Vorintegrierte Schnittstellen, Low-Code-Tools und intelligente Failover-Mechanismen sorgen für reibungslose Kommunikation, höhere Abschlussquoten und geringere Kosten.
Modernste Funktionen stellen sicher, dass jede Interaktion zeitnah, relevant und compliant ist – über alle Kanäle hinweg.
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Intuitive Low-Code-Orchestrierung über einfach zu bedienendes Canvas
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Konfigurierbare KI-Agenten für automatisiertes Kundeninteraktionsmanagement
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Drag-and-Drop-Entscheidungslogik für schnelle Workflow-Anpassungen
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Vorkonfigurierte Integrationen mit SmartCOMM™, SmartIQ™, SmartHUB™, Salesforce, Snowflake, Stripe u. v. m.
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Multichannel-Kommunikation per E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp u. mehr mit automatischem Failover
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Zweiwege-SMS zur direkten Datenerfassung
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Echtzeit-Analysen & Tracking für volle Transparenz
Erfolg durch smarte Orchestrierung
SmartPATH vereint Automatisierung, Omnichannel-Kommunikation und nahtlose Integration, damit Unternehmen Transaktionen beschleunigen, Kunden binden und an jedem Touchpoint herausragende Erlebnisse schaffen
Kundenbindung steigern
SmartPATH ermöglicht koordinierte Zwei-Wege-Kommunikation über alle Kanäle – personalisiert, konsistent und regelkonform. Nachrichten passen sich dynamisch dem Kundenverhalten an, automatisierte Antworten fördern reibungslose Interaktionen, die Bindung und Vertrauen stärken.
Formularabbruchraten senken
Mit SmartPATH steuern Sie proaktive Kundenansprache durch automatische Erinnerungen, Hinweise auf offene Schritte und intelligente Weiterleitung. So begleiten Sie Ihre Kunden reibungslos durch die gesamte Journey, minimieren manuelle Eingriffe, beschleunigen Prozesse und steigern Abschlussquoten.
Betriebskosten senken
SmartPATH verlagert Transaktionen von teuren Callcentern auf effiziente Self-Service-Kanäle wie bidirektionale SMS und digitale Portale. Durch automatisierte Workflows und den Wegfall manueller Aufgaben sinken Betriebskosten, während Servicequalität und Skalierbarkeit auf Unternehmensebene steigen.
Die digitale Transformation beschleunigen
Mit SmartPATH ersetzen Sie veraltete, papierbasierte oder manuelle Prozesse durch integrierte, sichere digitale Workflows. So kommunizieren Sie schnell und skalierbar über alle digitalen Kanäle – nahtlos neben Ihren bestehenden Systemen.
Mehr Agilität und Kontrolle
Mit Low-Code-Tools und Drag-and-Drop-Funktionen ermöglicht SmartPATH Geschäftsanwendern, Kommunikations-Workflows in Echtzeit zu entwerfen, zu testen und anzupassen. So entfallen IT-Engpässe, Innovationen werden beschleunigt und höchste Compliance-, Sicherheits- und Regulierungsstandards bleiben gewahrt.
Mit intelligenter Omnichannel-Orchestrierung zu besseren Ergebnissen
SmartPATH vereint fortschrittliche Automatisierung, kanalübergreifende Aussteuerung und reibungslose Integration. So unterstützt die Lösung Unternehmen dabei, Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen, Kundenbeziehungen nachhaltig auszubauen und an jedem Touchpoint herausragende Erlebnisse zu schaffen.
SmartPATH Solution Brief
Entdecken Sie, wie SmartPATH Omnichannel-Kundeninteraktionen nahtlos orchestriert, Kosten reduziert und gleichzeitig ein überzeugendes Kundenerlebnis schafft – von detaillierten Produktinfos bis zu praxisnahen Use Cases.
Häufig gestellte Fragen
Was ist SmartPATH und für wen ist es gedacht?
Wie schneidet SmartPATH im Vergleich zu anderen Omnichannel-Orchestrierungstools und -plattformen ab?
Wie schnell kann SmartPATH implementiert werden?
Kann SmartPATH für große Unternehmen mit komplexen Kommunikationsanforderungen skaliert werden?
Wie kann ich herausfinden, ob SmartPATH die richtige Lösung für mein Unternehmen ist?
Wie lässt sich SmartPATH mit SmartCOMM, SmartIQ und SmartHUB integrieren?
Benötige ich IT-Support, um SmartPATH-Workflows zu erstellen oder zu ändern?
Welche Praxisbeispiele gibt es für den Einsatz von SmartPATH?
Sind Sie bereit für eine nahtlose Omnichannel-Orchestrierung?
Von der Modernisierung veralteter Prozesse und der Senkung der Betriebskosten bis hin zur Schaffung vernetzter, wechselseitiger digitaler Dialoge – SmartPATH hilft Ihnen dabei, die Kundenbindung zu stärken, Abschlussquoten zu steigern und die Kommunikation mühelos zu skalieren.
Vereinbaren Sie eine Demo, lassen Sie sich von unseren Experten individuell beraten und erfahren Sie, wie SmartPATH Ihre Kundeninteraktionen noch heute verbessern kann.