Nutzungsrichtlinie

Dies ist die Nutzungsrichtlinie, auf die in Ihrem Vertrag mit Smart Communications verwiesen wird, und enthält die Einschränkungen bei Ihrer Nutzung der Services, und die Folgen einer Überschreitung dieser Einschränkungen. Sie deckt die folgenden Lösungen ab: SmartCOMM for Salesforce und SmartCOMM. Die hier definierte und in dieser Richtlinie verwendete Terminologie hat die Bedeutung, die ihr im entsprechenden Vertrag zugewiesen wird. Diese Nutzungsrichtlinie gilt NICHT für Verträge, bei denen eine Nutzungsrichtlinie als Plan angehängt ist.

Einschränkungen und Überschreitungen:

1.1 Seitenpauschale

Seitenpauschale – Die Seitenpauschale von Kunden wird berechnet, indem die Gesamtzahl der Nutzer oder Mengenpakete für jede Lösung/Edition multipliziert wird, wie dies in der Bestellung nach Seitenpauschale pro Nutzer oder Mengenpaket für die entsprechende Lösung/Edition angegeben und in der nachfolgenden Tabelle aufgeführt ist.

Überschreitungen – Wenn die Seitenpauschale überschritten wird, ohne dass vor dem Überschreiten der Seitenpauschale weitere Mengen erworben wurden, behält Smart Communications sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit einen Überschreitungsbetrag gemäß dem von Smart Communications angegebenen Tarif in Rechnung zu stellen.

Seitentypen Pauschale
On-Demand-Seiten 2.500 pro Mengenpaket / Monat
Correspond-Seiten 1.250 pro Nutzer / Monat
Collaborative-Seiten 250 pro Nutzer / Monat
 Lösung On-Demand-Seiten Correspond-Seiten Collaborative-Seiten
SmartCOMM für den Vertrieb Standard 2.500 0 0
Professionell 0 1.250 0
Fortgeschritten 0 1.250 250
Smart Collaborate für den Vertrieb na 0 1.250 250
SmartCOMM Standard 2.500 0 0
Professionell 0 1.250 0
Fortgeschritten 0 1.250 0
Smart Collaborate na 0 1.250 250

1.2. PCPGR-Grenze

PCPGR-Grenze – für On-Demand-Seiten, wie in der Bestellung angegeben; für alle anderen Fälle mit 5 % der aggregierten Nutzer.

Überschreitungen – Wenn die PCPGR-Grenze überschritten wird, und vor dem Überschreiten des Betrags von PCPGR keine weiteren PCPGR erworben wurden, behält sich Smart Communications das Recht vor, von Zeit zu Zeit einen Überschreitungsbetrag gemäß dem von Smart Communications angegebenen Tarif in Rechnung zu stellen.

1.3. PCUR-Grenze

Die PCUR-Grenze wird mit 10 % der aggregierten Nutzer für Smart Communicate und mit 20 % der aggregierten Nutzer, die Zugriff auf die Collaborate-Funktion haben, berechnet.

Überschreitungen – Wenn das PCUR-Grenze überschritten wird, und vor dem Überschreiten des Betrags von PCUR keine weiteren PCUR erworben wurden, behält sich Smart Communications das Recht vor, von Zeit zu Zeit einen Überschreitungsbetrag gemäß dem von Smart Communications angegebenen Tarif in Rechnung zu stellen, wobei die aktuellen Tarife in der Bestellung angegeben sind.

1.4. Durchsatzgrenzen

Der maximale Durchsatz ist die Anzahl der generierten Seiten in:

  • 24 Stunden, wobei er 15 % der Seitenpauschale nicht überschreiten darf
  • 1 Stunde, wobei er 3 % der Seitenpauschale nicht überschreiten darf
  • 1 Minute, wobei er 0,1 % der Seitenpauschale nicht überschreiten darf

Überschreitungen – Sollte der Durchsatz überschritten werden, behält Smart Communications sich das Recht vor, den Zugriff des Kunden auf die Services für die entsprechende Zeitspanne auszusetzen.

1.5. Die Anzahl der Nutzer wird in der entsprechenden Bestellung angegeben.

Zusätzliche Nutzer – Zusätzliche Nutzer können erworben werden, bevor die in einer Bestellung angegebene Zahl überschritten wird. Dies geschieht von Zeit zu Zeit durch Zahlung einer zusätzlichen Jahresgebühr nach dem von Smart Communications angegebenen Tarif.

Überschreitungen – Wenn das Nutzer-Limit überschritten wird und keine zusätzlichen Nutzer erworben wurden, behält Smart Communications sich das Recht vor, den Zugriff durch nicht autorisierte Nutzer auszusetzen.

1.6. Speicherplatzpauschale

Speicherplatzpauschale – in Bezug auf jedes Mietverhältnis: 1 GB für jede Lösung mit Collaborative-Funktion, und 500 MB für jede Lösung ohne Collaborative-Funktion.

Überschreitungen – Wenn der Speicherplatz überschritten wird und keine zusätzliche Kapazität erworben wurde, behält Smart Communications sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit einen Überschreitungsbetrag gemäß dem von Smart Communications angegebenen Tarif in Rechnung zu stellen.

1.7. Pauschale der Collaborative-Seitenansicht

Die Pauschale der Collaborative-Seitenansicht ist um das 20fache höher als die der Collaborative-Seite.

Überschreitungen – Wenn die Collaborative-Seitenansicht überschritten wird, behält Smart Communications sich das Recht vor, den Zugriff des Kunden auf die Services für die entsprechende Zeitspanne auszusetzen.

1.8. Pauschale der Collaborative-Seitenspeicherung

Die Pauschale der Collaborative-Seitenspeicherung ist um das 10fache höher als die der Collaborative-Seite.

Überschreitungen – Wenn die Collaborative-Seitenspeicherung überschritten wird, behält Smart Communications sich das Recht vor, den Zugriff des Kunden auf die Services für die entsprechende Zeitspanne auszusetzen.

1.9. Nicht abgeschlossene Collaborative-Seiten

Bei nicht abgeschlossenen Collaborative-Seiten handelt es sich um die Gesamtzahl der Collaborative-Seiten, die gemeinsam bearbeitet werden oder wurden, die aber nicht abgeschlossen wurden.

Zum Endes einer 12-Monate-Zeitspanne und während der Lizenzdauer werden nicht abgeschlossene Collaborative-Seiten als abgeschlossen betrachtet, um so berechnen zu können, ob die Gesamtzahl der Collaborative-Seiten noch im Rahmen der Seitenpauschale für Collaborative-Seiten liegt.

Überwachung und Durchsetzung

  1. Wenn der Kunde nach dem angemessenen Erachten von Smart Communications die in dieser Nutzungsrichtlinie festgelegten Einschränkungen überschritten hat, kontaktiert Smart Communications den Kunden auf geeignete Weise (beispielsweise per E-Mail oder telefonisch), um ihn darauf hinzuweisen, dass seine Nutzung über die Nutzungsrichtlinie hinausgeht. Smart Communications wird dann gemäß dem folgenden Absatz C die zuvor beschriebene Abhilfe suchen, wobei es sich je nach Fall um die Inrechnungstellung von Überschreitungen oder um eine zeitliche Aussetzung handeln kann.
  2. Wenn der Kunde die in dieser Nutzungsrichtlinie festgelegten Einschränkungen wiederholt (d. h. zweimal oder öfter pro Kalendermonat) überschreitet, oder die Services auf eine Weise nutzt, die für Smart Communications Services/Systems und/oder andere Nutzer nachteilig ist, kann Smart Communications in gutem Glauben die Jahresgebühr mit dem Kunden neu aushandeln, um dieser Nutzung der Services zu entsprechen. Wenn derartige Nachverhandlungen scheitern, kann Smart Communications eine derartige Nutzung als irreparablen Vertragsbruch interpretieren, wodurch Smart Communications das Recht hat, den Vertrag zu kündigen.

Verbote

  1. Wenn der Kunde zu einem beliebigen Zeitpunkt den im Vertrag aufgeführten Nutzungsverboten zuwiderhandelt, kann Smart Communications eine derartige Zuwiderhandlung als irreparablen Vertragsbruch interpretieren, wodurch Smart Communications das Recht hat, den Vertrag zu kündigen.