Die Conversation Cloud von Smart Communications ist die einzige Plattform, die personalisierte Omnichannel-Konversationen über das gesamte Kundenerlebnis hinweg ermöglicht
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Hunderte Millionen von Menschen weltweit haben sich für DocuSign eSignature entschieden, um Verträge zu unterzeichnen. Wie werden diese Vereinbarungen jedoch erstellt? Welche „Systeme“ werden dafür verwendet? Was geschieht mit ihnen nach der Unterzeichnung? Diese Fragen bilden die Grundlage der DocuSign System of Agreement Plattform. Sie integriert DocuSign eSignature mit allen anderen Prozessen rund um Ihre Verträge. Sie revolutioniert, wie Verträge vorbereitet, signiert, ausgeführt und verwaltet werden. Dadurch können Unternehmen ihre digitale Transformation beschleunigen und bessere Erlebnisse in der Kundengewinnung, im Onboarding und im Service schaffen.
Die DocuSign System of Agreement Plattform beruht auf vier Schlüsselaspekten des Vertragsprozesses:
Der komplizierteste Schritt bei jedem Vertrag ist die Vorbereitung. Verträge sind nur dann etwas wert, wenn die darin enthaltenen Informationen korrekt und vollständig sind. Hierin liegt die Stärke von SmartIQ, einer Smart Communications-Lösung zur Unterstützung der System of Agreement Plattform von DocuSign.
Durch die Integration mit SmartIQ ist das System in der Lage, Daten aus anderen Systemen abzurufen und in Verträge einzupflegen. Es erlaubt zudem, DocuSign in andere Anwendungen einzubetten und nach Vertragsabschluss Aktionen wie Fakturierung, Kontoaktivierung und Zahlung, auszulösen.
Die Formulare von SmartIQ ermöglichen Ihnen, neue Informationen zu erfassen und vorhandene Informationen in Kernsystemen zu bestätigen. Anstatt einem festen Ausfüllschema zu folgen, können Sie ein intuitives, adaptives Befragungserlebnis bieten.
Durch vorkonfigurierte Konnektoren kann SmartIQ automatisch Daten aus ihrem CRM oder anderen Kernsystemen abrufen und dynamisch einen Vertrag mit den richtigen Kunden- oder Lieferantendaten, den kundenspezifischen Bedingungen, Produkten und Preisen erstellen. Sie können diese Daten dann mit Echtzeitfragen und -kommentaren online ergänzen (z. B. über eine Chatschnittstelle) und die Interaktionen in den Vertragsunterlagen ablegen.
Daraufhin können diese Informationen verwendet werden, um Verträge, Mitteilungen und andere Kommunikation zu erstellen, zu personalisieren und in Echtzeit, nach Bedarf und über jeden beliebigen Ausgabekanal auszulösen. Mit dem Workflow von SmartIQ können Sie diese Kommunikationen an die richtigen Personen zur Freigabe oder Unterzeichnung weiterleiten.
Kunden (oder Mitarbeiter oder Lieferanten) füllen die von Ihnen benötigten Informationen aus. Das System führt anschließend die Daten zusammen, ergänzt sie mit Daten aus anderen Quellen und leitet sie zum Unterzeichnen an die System of Agreement Plattform weiter. Und das alles elektronisch – ganz ohne manuelle Schritte, ohen Papier und ohne ineffiziente Prozesse.
