{"id":73109,"date":"2025-09-17T12:53:11","date_gmt":"2025-09-17T16:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smartcommunications.com\/?page_id=73109"},"modified":"2025-09-17T12:53:11","modified_gmt":"2025-09-17T16:53:11","slug":"smart-communications-startet-smartpath","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smartcommunications.com\/de\/pressemeldungen\/smart-communications-startet-smartpath\/","title":{"rendered":"Smart Communications startet SmartPATH\u2122: Intelligente Orchestrierung f\u00fcr sichere Echtzeit-Kundenkommunikation<\/strong>\u00a0"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ equal_height=“yes“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ bottom_padding=“50″ text_color=“custom“ custom_text_color=“#969696″ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_spacing=“default“ background_color=“#ffffff“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“left“ phone_text_alignment=“left“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“none“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][divider line_type=“Small Line“ line_alignment=“default“ line_thickness=“7″ divider_color=“accent-color“ animate=“yes“ custom_height=“20″ custom_line_width=“150″][divider line_type=“No Line“ custom_height=“10″][vc_custom_heading text=“Smart Communications startet SmartPATH\u2122: Intelligente Orchestrierung f\u00fcr sichere Echtzeit-Kundenkommunikation“ font_container=“tag:h1|text_align:left|color:%23002f87″ use_theme_fonts=“yes“ css_animation=“top-to-bottom“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][vc_column_text css_animation=“top-to-bottom“]Die neue L\u00f6sung kombiniert Automatisierung, KI-gest\u00fctzte Entscheidungsfindung und Channel-Failover und f\u00fchrt Unternehmen von \u201eMultichannel\u201c zu ergebnisorientierter Kundeninteraktion im gro\u00dfen Ma\u00dfstab<\/strong><\/em><\/p>\n

Saarbr\u00fccken, 17. September 2025<\/strong> –\u00a0Smart Communications<\/a> ein f\u00fchrendes Technologieunternehmen, das hochregulierte Organisationen bei der Gestaltung relevanter Kundenkommunikation unterst\u00fctzt, k\u00fcndigt heute den Start von SmartPATH\u2122 an, einer Next-Generation-L\u00f6sung f\u00fcr Omnichannel-Orchestrierung und digitale Auslieferung.<\/p>\n

Die speziell f\u00fcr Unternehmen in hochregulierten Branchen entwickelte Plattform verbindet Kundeninteraktionen kanal\u00fcbergreifend mit Automatisierung, KI-gest\u00fctzter Entscheidungsfindung und integriertem Failover. So reduziert sie manuellen Aufwand, stellt Compliance sicher und erf\u00fcllt die steigende Nachfrage nach nahtlosen, digitalen Kundenerlebnissen.<\/p>\n

SmartPATH reduziert Reibungsverluste, steigert Abschlussquoten und st\u00e4rkt das Vertrauen der Kunden, indem die Kommunikation zuverl\u00e4ssig und rechtzeitig \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le wie E-Mail, SMS, RCS oder Print ausgeliefert wird. Automatisierte Workflows und KI-gest\u00fctzte Entscheidungen halten Interaktionen im Fluss, w\u00e4hrend eine intelligente Failover-Funktion eine unterbrechungsfreie Zustellung sicherstellt.<\/p>\n

\u201eMit SmartPATH ist unsere Conversation Cloud\u2122-Plattform jetzt die umfassendste Customer-Engagement-Plattform, die speziell f\u00fcr regulierte Unternehmen entwickelt wurde. Sie setzt einen neuen Branchenstandard\u201c, sagt Leigh Segall, CEO von Smart Communications. \u201eKund:innen erwarten heute von Versicherern, Gesundheitsdienstleistern oder Finanzinstituten dieselbe reibungslose, personalisierte Kommunikation wie von f\u00fchrenden Konsumg\u00fctermarken. In regulierten Branchen ist das jedoch deutlich komplexer. SmartPATH \u00e4ndert das, indem es KI, Automatisierung und intelligente Orchestrierung kombiniert und so vertrauensvolle Interaktionen in Echtzeit erm\u00f6glicht, die Loyalit\u00e4t aufbauen, Handlungen ausl\u00f6sen und Gesch\u00e4ftsergebnisse verbessern.\u201c<\/p>\n

Fr\u00fche Anwender best\u00e4tigen Marktbedarf<\/strong><\/p>\n

Bereits jetzt st\u00f6\u00dft SmartPATH auf gro\u00dfes Interesse bei Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung verbessern und gleichzeitig Effizienzpotenziale aussch\u00f6pfen wollen. Das Mehrsparten-Versicherungsunternehmen Mountain West Farm Bureau Insurance geh\u00f6rt zu den Ersten, die den Einsatz vorbereiten.<\/p>\n

\u201eUnsere Versicherungsnehmer stehen im Mittelpunkt all unseres Handelns, und ihr Vertrauen h\u00e4ngt entscheidend von einer zeitnahen und verl\u00e4sslichen Kommunikation \u00fcber den Kanal ihrer Wahl ab\u201c, erkl\u00e4rt Tim Hays, CIO bei Mountain West Farm Bureau Insurance. \u201eMit Smart Communications haben wir bereits erfolgreich personalisierte und compliancekonforme Kommunikation im gro\u00dfen Ma\u00dfstab umgesetzt. Mit SmartPATH gehen wir den n\u00e4chsten Schritt: sichere und zuverl\u00e4ssige Zustellung per E-Mail, SMS oder Print \u2013 oder auch \u00fcber alle Kan\u00e4le gleichzeitig. So k\u00f6nnen wir unsere Kundinnen und Kunden begeistern und uns durch eine digitale Best-in-Class-Experience differenzieren.\u201c<\/p>\n

Bew\u00e4hrte Technologie f\u00fcr zentrale Herausforderungen<\/strong><\/p>\n

SmartPATH basiert auf den Orchestrierungsfunktionen von Pendula, das Smart Communications im August 2025 \u00fcbernommen hat. Die L\u00f6sung adressiert die gr\u00f6\u00dften H\u00fcrden in der Unternehmenskommunikation und unterst\u00fctzt Organisationen dabei:<\/p>\n