Scale the Conversation™

Cloud-Strategie Tag.

21. September 2022

Köln Dominium

Zur Anmeldung

Kundenkommunikation der Zukunft gestalten

Die Kunden von heute greifen täglich über mehrere Geräte auf die unterschiedlichsten Kanäle zu. Sind Altsysteme im Einsatz, wird es für Unternehmen jedoch schwierig, agil auf neue Bedingungen zu reagieren und mit den wachsenden Erwartungen der Kunden Schritt zu halten. 

Cloud-Lösungen bieten eine optimale Ausgangslage für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und ermöglichen es Unternehmen innovativer, agiler und skalierbarer zu sein. 

Erfahren Sie auf dem Cloud-Strategie Tag, wie Ihr Unternehmen von einer Cloud-Migration profitieren kann. Lernen Sie von Branchenexperten und ihren Erfahrungen, wie Sie einseitige, transaktionale Kommunikationen zu sinnvollen, wechselseitigen Konversationen umsetzen.

Vorläufige Agenda

10:00 – 10:30

Get-Together

10:30 – 10:45

Eröffnung

Jochen Razum, Sales Director DACH

10:45 – 11:30

Megatrend Cloud – wie Unternehmen von der Wolke profitieren

Thomas R. Köhler, Experte und Thought Leader fur Digitales, Innovation + Zukunft und Cybersicherheit & Keynote Speaker

Unternehmen stehen seit geraumer Zeit unter Transformationsdruck. Mit Cloud-Computing ist nun eine Technologie verfügbar, mit der sie den digitalen Wandel schnell und effizient gestalten können. Warum es heute nicht mehr ohne die Cloud geht, erklärt Herr Prof. Köhler.

11:30 – 12:00

Diskussionsrunde – Was erwartet uns in den nächsten Jahren auf dem Gebiet Cloud? 

Thomas R. Köhler, Experte und Thought Leader fur Digitales, Innovation + Zukunft und Cybersicherheit & Keynote Speaker
Martin Suter, SVP Product

  • Die Vorbehalte gegen Cloud-Computing
  • Die Cloud-Reife Deutschlands
  • Der Weg in die Cloud

12:00 – 13:30

Mittagessen

13:30 – 14:15

Omnichannel-Konversationen mit der Conversation Cloud™ 

Martin Suter, SVP Product

Die Kunden von heute erwarten hyperpersonalisierte Erlebnisse, die sich über alle Kanäle erstrecken. Wie Sie mit der Conversation Cloud™ Konversationen agil skalieren, Funktionalitäten leicht in Ihre bestehende Systeme integrieren und interaktive Kundendialoge führen, erklärt Ihnen Martin Suter anhand von Kundenprojekten. 

14:15 – 14:45

Sicher in die Cloud

Miriam Meyer-Pelzer, Senior Legal Counsel DACH

Finanzdienstleister, die ihre Daten in die Cloud geben, müssen ihrem Anbieter vertrauen – und dafür sorgen, dass sie alle rechtlichen Anforderungen einhalten. Miriam Meyer-Pelzer zeigt Ihnen, wie Sie mit Smart Communications auf dem Weg zur sicheren Cloud Datenschutz, Compliance und BaFin-Voraussetzungen erfolgreich meistern. 

14:45 – 15:15

Kaffeepause

15:15 – 15:45

CCM-Migration leicht gemacht

Stefan Kalkbrenner, Director Professional Services
Andy FeitKnecht, Director Customer Success

Seit Einführung unserer SaaS-Lösung im Jahr 2014 hat Smart Communications mehr als 100 Unternehmen geholfen, von ihrer veralteten On-Prem-Plattform zu unserer Cloud-Lösung zu migrieren. Dabei ging es um mehr als nur den Wechsel von A nach B. Stefan Kalkbrenner und Andy Feitknecht erklären anhand von Praxisbeispielen, wie unsere Kunden Ihre gesamte Kundenansprache neu ausgerichtet haben. 

15:45 – 16:15

Diskussionsrunde – Welche Fehler sollte man bei einer CCM-Migration vermeiden?

Stefan Kalkbrenner, Director Professional Services
Nico Greiner,
Head of Content Integration Services (CIS), PPI AG
Keyvan Seiraffi,
Geschäftsführer, Spell GmbH

  • Erfolgsfaktoren einer Cloud Transformation?
  • Kompetenzen für eine reibungslose Umstellung
  • Integration in bestehende IT-Systeme

16:15 – 16:30

Abschließende Worte

Jochen Razum, Sales Director DACH

Referenten

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Thomas R. Köhler

Experte und Thought Leader für Digitales, Innovation + Zukunft und Cybersicherheit

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Martin Suter

SVP Product

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Miriam Meyer-Pelzer

Senior Legal Counsel DACH

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Stefan Kalkbrenner

Director Professional Services

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Andy Feitknecht

Director Customer Success

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Nico Greiner

Head of Content Integration Services (CIS), PPI AG

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Keyvan Seiraffi

Geschäftsführer, Spell GmbH

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Jochen Razum

Sales Director DACH

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Thomas R. Köhler

Experte und Thought Leader für Digitales, Innovation + Zukunft und Cybersicherheit


Thomas R. Köhler ist einer der bekanntesten und meist-zitiertesten IT-Experten und -Vordenker im deutschsprachigen Raum.

Er ist häufig im TV (z.B. NTV Telebörse, Pro7 Galileo) zu sehen und gefragter Interviewpartner und Gastautor renommierter Publikationen (darunter Handelsblatt, WELT, FAZ (DE), NZZ (Schweiz) und Der Standard (Österreich)). Köhler ist Autor von nunmehr 15 eigenen Büchern zu Digitalisierungsthemen, darunter die Bestseller „Die Internetfalle“ (FAZ-Buch 2010) und zuletzt „Chefsache Cybersicherheit“ (CAMPUS 2021). Bereits in seinem 2007er Buch „Die leise Revolution des Outsourcing: IT-Services aus dem Netz“ (FAZ-Buch) beschäftigte er sich mit den Auswirkungen des Wandels hin zur Cloud.

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Martin Suter

SVP Product


Martin Suter ist seit Januar 2021 SVP Product bei Smart Communications. In dieser Rolle verantwortet der gebürtige Schweizer das Produktmanagement des gesamten Produktportfolios.

Sein umfangreiches Thought-Leadership-Wissen stellt er regelmäßig als Referent in diversen Foren und Events wie der Avaloq Community Conference, dem Temenos Community Forum oder dem SAP-Forum unter Beweis. In den vergangenen Jahren baute er sich zudem einen hervorragenden Ruf als intellektueller Sparringspartner für Marktforschungsunternehmen wie Gartner, Aspire, Celent oder Madison Advisors.

Herr Suter verfügt über umfangreiche Erfahrungen in Projekten bei Großkunden wie den zwei größten Schweizer Banken, Fiducia GAD, NRW.Bank, Swiss Life und Swiss Re, Wüstenrot sowie diverse Schweizer Kantonalbanken.

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Miriam Meyer-Pelzer

Senior Legal Counsel DACH


Als Senior Legal Counsel DACH ist Miriam Meyer-Pelzer für die Verträge rund um die Lizenzierung der cloudbasierten SaaS-Dienste von Smart Communications und die Bereitstellung der damit verbundenen Dienste zuständig. Zudem unterstützt sie Kunden beim Genehmigungsverfahren der BaFin und fungiert dabei für beide Parteien als Ansprechpartnerin. Hierzu hat Miriam Meyer-Pelzer das Trust Center aufgebaut. Diese Plattform ist nach den Prüfkriterien der BaFin strukturiert und bietet Kunden Informationen zu Compliance, Datenschutz und Datensicherheit.

Von 2017 bis 2021 war Meyer-Pelzer als Senior Commercial Legal Counsel bei Market Logic Software tätig. Dort war sie zuständig für die weltweiten Vertragsverhandlungen mit Global-500-Unternehmen sowie für internationale Unternehmensstrategien im Legal-Bereich. Zuvor war sie als Rechtsanwältin in internationalen Anwaltskanzleien in den Schwerpunkten IT und IP tätig. Zusätzlich war sie Referentin für Compliance Trainings mit Fokus auf datenschutzrechtlichen Themen bei TÜV Süd inkl. der Zertifizierung von Teilnehmern zum TÜV Compliance Officer.

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Stefan Kalkbrenner

Director Professional Services


Als Director Professional Services verantwortet Stefan Kalkbrenner die Einführung von Output Management Services und Software, insbesondere deren Migration in die Cloud. Zu seinen Kunden zählen große und mittelständische Kreditinstitute sowie Versicherungen.

Dank seiner langjährigen Erfahrung, berät Kalkbrenner die Kunden in den Bereichen IT- und Digitalstrategie, Prozessdesign und digitale Transformation. Er treibt deren Weiterentwicklung voran, mit dem Ziel, bestehende Prozesse an entscheidenden Stellen zu vereinfachen und nachhaltig zu verbessern. Hier kann sich Kalkbrenner auf ein Team von erfahrenen Consultants und Managern verlassen.

Außerdem nimmt Herr Kalkbrenner Managing-Funktionen im Unternehmen wahr, wobei er auf die Erfahrungen seiner langjährigen Geschäftsführertätigkeit in verschiedenen IT-Unternehmen zurückgreifen kann. Zuvor leitete Herr Kalkbrenner bei der Assentis GmbH die Einführung und kundenspezifische Implementierung der Assentis OMS-Lösung.

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Andy Feitknecht

Director Customer Success


Andy Feitknecht treibt die digitale Transformation von Smart Communications Kunden in den Bereichen Personal, Prozesse und Technologie voran. Im Mittelpunkt seines Engagements steht die Migration von On-Premise- zu SaaS-Lösungen. Dabei nutzt er die volle Leistungsfähigkeit von Smart Communications, indem er Professional Services, Customer Support, Produkt Management und Forschung und Entwicklung in den Prozess einbezieht.

Insgesamt verfügt der Customer Success Director über 28 Jahre Erfahrung im IT-Beratungs- und Dienstleistungsgeschäft, davon 15 Jahre in leitender Position als Vorstandsmitglied bei Assentis und Managing Director bei Credit Suisse und Accenture.

Zu seinen wichtigsten Erfolgen zählen der Verkauf und die Umsetzung großer Consulting-Outsourcing-Deals in der Größenordnung von 20 Millionen Euro für namhafte Finanzdienstleister aus Deutschland und der Schweiz.

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Nico Greiner

Head of Content Integration Services (CIS), PPI AG


Nico Greiner, Jahrgang 1980, ist seit 1. April 2020 Head of Content Integration Services der PPI AG. Zuvor war er seit 2016 Leiter Enterprise Content Services der BDO Digital GmbH.

Der Manager blickt auf 15 Jahre Erfahrung als Engagement Partner und Business Analyst renommierter Unternehmen im Bereich Dokumentverarbeitung zurück und gilt als sehr analytisch und umsetzungsstark. In seiner Karriere hat Greiner bereits mehrmals bewiesen, dass er in der zunehmend digitalisierten Finanzbranche sehr schnell Fuß fasst, wobei ihn sein tiefes Verständnis für dokumentgetriebene Geschäftsprozesse auszeichnet.

Greiner versteht es, Unternehmen durch starkes organisches Wachstum weiterzuentwickeln und dabei effiziente Strukturen und Prozesse aufzubauen. Seine Affinität, Regulatorik mit IT und Fachlichkeit zu verbinden, wurde insbesondere in seiner über dreijährigen Tätigkeit als Leiter ECS der BDO Digital GmbH geprägt.

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Keyvan Seiraffi

Geschäftsführer, Spell GmbH


Keyvan Seiraffi ist einer der Mitbegründer und Geschäftsführer der Spell GmbH mit Sitz in Karlsruhe.

DWährend seines Studiums übernahm Seiraffi Software-Projekte für führende Lösungsanbieter. Spell wurde daraufhin 1999 gegründet, um Erfahrungen in den Bereichen Archivierung, DMS und ECM zu bündeln. Ziel war es die Datenhoheit in dokumentenzentrierten Prozessen zu gewährleisten und Migrationsprojekte zu unterstützen. In mehr als 20 Jahren hat Seiraffi über 250 Migrationsprojekte federführend geleitet; darunter auch für große DAX-Unternehmen.

Dank seiner technischen Expertise und langjährigen Erfahrung unterstützt Seiraffi alle Phasen einer Migration. Er definiert Projektumfang und -ziele, nutzt ausgereifte Methoden im Projektmanagement und setzt sich für zielgerichtete Lösungen ein. Mit Leidenschaft nimmt er sich auch komplexen Migrationsprozessen an und erarbeitet innovative und pragmatische Lösungen.

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Jochen Razum

Sales Director DACH


Jochen Razum ist seit Juli 2022 Sales Director von Smart Communications in der DACH-Region. Er wird Sie als Moderator durch die Veranstaltung begleiten.

Jochen Razum ist seit über drei Jahrzehnten in der IT-Branche tätig. Zusätzlich verfügt er über eine langjährige Erfahrung mit Kunden aus der Versicherungs- und Finanzbranche – etwa der Deutschen Börse oder der DAB Bank. Zudem hat er strategische Projekte für Unternehmen wie Swisscom, Deutsche Bahn, RWE, Deutsche Telekom und Lufthansa begleitet.

Mit seinen Tätigkeiten bei Pitney Bowes, legodo, Quadient und Smart Communications kommt er insgesamt auf über 20 Jahre Erfahrung im Customer Communications Management.

Location

Köln Dominium
Tunisstraße 19-23
50667 Köln
10 Minuten vom Hauptbahnhof Köln entfernt.

Sie sind herzlich eingeladen! Melden Sie sich hier an: